文档介绍：《市场营销学》
6/29/2018
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第1章市场营销导论
第一节市场与市场营销
第二节市场营销管理哲学
第三节市场营销管理与市场营销组合
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第一节市场与市场营销
一、市场的概念及分类
二、市场营销
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一、市场及其相关概念
市场
商品交换地点
交换及其运行规律
揭示经济实质
买方
现实与潜在顾客
习惯
经济学家
营销学家
经营者
管理学家
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市场
(买者总和)
行业
(卖者总和)
商品或服务
货币
信息
沟通
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二、市场的类型
(1)根据购买者的身份分,可以将整个市场分为消费者市场、生产者市场、中间商市场和政府市场。
(2)根据经营者的对象和用途分,可以将整个市场划分为消费品市场、生产资料市场、资金市场、技术市场、信息市场、服务市场等。
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三、市场营销的含义
市场营销——“是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会和管理过程。”()
市场营销的最终目标是满足需要和欲望;
“交换”是市场营销的核心;
交换过程的顺利进行,取决于产品和价值满足需求的程度和交换过程的管理水平。
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所谓市场营销就是:企业价值满足顾客需求的过程。
——菲利普·科特勒
换言之,就是在适当的时间(right time),
适当的地点(right place),
以适当的价格(right price)
和适当的方式(right pattern),
将适当的产品(right product)
销售给适当的顾客(right customer)
的“6R模式”。
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1、需要、欲望和需求
需要:人类没有得到某些满足的状态;是人类自身本能的基本组成部分。
欲望:人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望,是更深层次的需要的满足;
需求:人们有能力并且愿意购买某种产品的愿望;需求必须有两个条件:有支付能力并且愿意购买。
市场营销的核心概念
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2、产品和服务
产品:是能够满足人的需要和欲望的任何东西。
我们不仅要关注有形产品,更要重视这些产品所带来的利益,否则容易患上“营销近视症”。
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