文档介绍：管理学—学****笔记一
主题: 《管理学》学****笔记
内容:
《管理学》学****笔记一
——管理概述
学****目标
z 区别管理者和操作者
z 定义管理
z 描述四个基本的管理职能
z 说明管理者扮演的角色和所需技能
z 说明管理者的工作是否具有普遍性
z 说明研究管理的价值
z 描述组织文化与环境
一、谁是管理者?
1 管理者都工作在组织中,因此,在明确谁是管理者这个问题之前,搞清楚什
么是组织是非常重要的。
组织的定义:组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。
组织的特征:组织有三个共同的特征:每一个组织都有一个明确的目
的,这个目的一般由一个或一组目标来表示;由人组成;建立了一种
系统性结构,用以规范和限制组织成员的行为。因此,组织是指一种
由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。
管理者(Managers)和操作者(Operatives)
管理者工作在组织中,但并非所有在
组织中工作的人都是管理者,组织中的成
员分为两类:操作者和管理者。
操作者—直接从事某项工作或任务,
不具有监督其他人工作的职责。
管理者—是指挥别人活动的人。管理
者处于操作者之上的组织层次中,管理者
一定有下级。管理者分为基层管理者、中
层管理者和高层管理者。基层管理者通常称为监工,是最低层的管理者。处于不
同层次的管理者具有不同的头衔。
二、什么是管理和管理者做什么?
1 管理的定义
孔茨:管理就是设计和保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既
定目标。
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西蒙认为决策贯穿管理的全过程,管理就是决策,一个组织是由决策者组成
的系统。
罗宾斯:管理是指同别人一起,或通过别人使活动更有效地完成的过程。
综合各家学说,管理都强调了过程,过程包括管理者所执行的职能和主要活
动,这些职能可概括为计划、组织、领导和控制;同时强调了效率和效果。
效率:指输入和输出之间的关系,是管理的极其重要的组成部分,管
理就是要使资源成本最小化。
效果:是指目标的实现,管理还必须使活动实现组织预定的目标,即
追求活动的效果。管理者实现了组织的目标,我们就说他是有效果的。
因此,效率涉及的是活动的方式,效果涉及的是活动的结果。
因此,可以认为,管理是各级管理者在执行计划、组织、领导和控制等各项
职能的过程中,通过优化配置和协调使用组织内的各种资源:人力、物力、财力
和信息等,有效地达到组织的目标。
2 管理的职能
法约尔(Henri Fayol),二十世纪初期的工业家,提出管理者都履行五项职
能:计划、组织、指挥、协调和控制。
吉利克(Luther Gulick)进一步提出了管理的七职能论:计划、组织、人事、
指挥、协调、报告和预算。
孔茨(Harold Koontz)提出五项职能:计划、组织、控制、人事和领导。
而现在职能简化为四个:计划、组织、领导和控制。
遵循职能方法,很容易回答管理者在作什么的问题:他们在计划、组织、领
导和控制。
3 管理者角色理论
法约尔提出的管理职能框架,确切地