文档介绍：Iso9001质量管理体系的主要内容培训
一、    意义:ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结,具有通用性和指导性,2008年11月15日发布第四版,即ISO9001:2008版。
1、 实施ISO9001标准有利于提高产品质量,保护消费者利益,提高产品可信程度;
2 、 提高企业管理能力;
3、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望;
4、增强竞争力的有力武器。
二、 什么叫ISO ?
ISO是一个组织的英语简称。anization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日,它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。IEC 也比较大。IEC即“国际电工委员会”, 1906年在英国伦敦成立,是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。
 
■认证业务:现在,各国的认证机构主要开展如下两方面的认证业务:
,现代的第三方产品品质认证制度早在1903年发源于英国,是由英国工程标准委员会(BSI的前身)首创的。
产品品质认证包括合格认证和安全认证两种。依据标准中的性能要求进行认证叫做合格认证;依据标准中的安全要求进行认证叫做安全认证。前者是自愿的,后者是强制性的。
2. 品质管理体系认证 ,这种认证是由西方(美国)的品质保证活动发展起来的。
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1 质量管理体系
  文件要求:  总则, 质量手册, 文件控制, 记录控制
2 管理职责
 管理承诺, 以顾客为关注焦点, 质量方针
 策划, 质量目标, 质量管理体系策划
 职责、权限与沟通, 职责和权限, 管理者代表
 内部沟通
 管理评审
 总则, 评审输入, 评审输出
3 资源管理
 资源提供, 人力资源
 总则。 能力、意识和培训, 基础设施, 工作环境
4 产品实现
 产品实现的策划, 与顾客有关的过程
 与产品有关的要求确定, 与产品有关的要求的评审
 顾客沟通
 设计和开发
 设计和开发策划
 设计和开发输入
 设计和开发输出
 设计和开发评审
 设计和开发验证
 设计和开发确认
 设计和开发更改的控制
 采购
 采购过程
 采购信息
 采购产品的验证
 生产和服务提供
 生产和服务提供的控制
 生产和服务提供过程的确认
 标识和可追溯性
 顾客财产
 产品防护
 监视和测量装置的控制,包含:测量分析与改进,不合格品控制(数据分析),纠正预防与持续改善等。
四、ISO精神五步曲:
说我所做,做我所说,记我所做,查我所做,持续改善。
五、ISO八大原则:
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六、SO9000有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”,我把它再简化为:
①、一个精髓:说、写、做一致;
②、一个中心: 以顾客为中心
③、两个基本点:顾客满意和持续改进;
④、三个特性:适宜性、充分性、有效性。
⑤、四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督⑥、四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料。
⑦、五大模块:(1个总过程,4个大过程):质量管理体系;管理职责;资源管理;产品实现;测量分析和改进。
⑧、六个文件:ISO9000:2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订:
文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
⑨、八项原则:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。
七、构成品质管理体系的三大要素 
1  .体系制度文件化