文档介绍：浅析聚苯乙烯树脂(PS)行业的顾客忠诚培养策略
摘要:2009年,聚苯乙烯树脂(PS)行业企业受到金融风暴冲击状况不稳定,行业竞争手段将更为多样化,市场环境更为复杂化,产品更新快速化。对于聚苯乙烯树脂(PS)企业,从长远看,化工产品营销面临的竞争形势较为严峻。本文在论述国内聚苯乙烯树脂市场情况的基础上,论述品牌忠诚在化工产品营销中的战略价值;提出通过培育品牌忠诚,增强化工产品业务竞争优势的途径与措施。
关键词:聚苯乙烯树脂;顾客忠诚;培养策略
综合当前世界聚苯乙烯(PS)的市场行情来看,聚苯乙烯树脂(PS)行业受到全球金融风暴冲击后,状况还不是太稳定。PS行业竞争手段将呈现出多样化的趋势,市场环境将变得更加复杂,产品的更新速度也越来越快。因此,面临越来越严峻的市场竞争形势,通过提升客户的顾客忠诚度来提高PS企业化工产品业务的竞争优势,成为了很多PS企业所选择的战略。然而,如何才能有效的提高PS企业的顾客忠诚度,却成为众多PS企业所共同面临的难题。
最新研究报告表明,预计在未来几年全球聚苯乙烯(PS)%的年平均增长率,市场需求在2009年将达到1500万吨左右。中国市场将成为最大的亮点,据预测,未来5年聚苯乙烯(PS)%。另外,世界聚苯乙烯(PS)的生产能力因近20年来亚洲区生产能力的迅速增长而屡创新高,到上个世纪末生产能力超过1300万吨/年左右,截止2009年世界聚苯乙烯最新产能达到1600万吨,预计2011年世界聚苯乙烯需求增长仍将由中国市场引领。
市场需求增长缓慢,但是生产能力不足
进入90年代以来,我国聚苯乙烯(PS)需求旺盛,消费量飞速增长。20世纪初,全国聚苯乙烯总消费量已达到243万吨,比1990年增长10多倍,%,增长速度在五大通用合成树脂中仅次于ABS树脂,是同期世界平均增长速度的6倍多。据预测,今后我稳增长,2010年将达到390万~420万吨,2015年将达到720~750万吨。市场前景相当乐观。
然而,相对于市场旺盛的需求,我国聚苯乙烯的生产能力却相对不足,虽然增长速度快,但仍远不能满足需求的缺口。1999年,我国聚苯乙烯生产能力约在140万吨左右,其中高抗冲聚苯乙烯/通用聚苯乙烯生产能力在100万吨左右,可发性聚苯乙烯生产能力估计在40万吨以上。同时,1999年全国聚苯乙烯总产量约为94万吨,与需求相比相差甚远。因此,大量的聚苯乙烯不得不依靠进口,这导致国内PS行业进口依赖度大。,比1990年增长近10倍,进口依存度超过60%。最近5年内,我国聚苯乙烯年进口量维持在130~160万吨之间,并于2004年开始进口量趋于回落,这与我国PS
自给率的升高有关。
消费结构呈现出低端化,缺乏高端产品消费
世界聚苯乙烯主要用于生产容器、日用品以及电气、电子3大行业,并且世界各地聚苯乙烯的消费结构都存在一定的差异。在我国PS消费结构中,最大的应用领域是电子/电器行业,约占总消费量的55%;日用品占25%;EPS制品,如快餐饭盒、包装材料、建材等也占有较大份额。由于我国PS树脂需求有相当部分属于来料加工或进料加工,预