第三章会展服务管理 - 《会展服务》教学大纲.doc

文档介绍：第三章会展服务管理
[教学目的与要求]
通过教学使学生了解服务流程、会展服务流程的概念、特点、会展服务流程管理。
[教学重点]
会展服务流程的概念、特点、会展服务流程管理
[教学内容]
第一节引导案例及分析
案例一名牌展由每一个完美的细节构成
——写在第五届北京国际印刷技术展览会结束之后
第二节学****要点
一、服务流程、会展服务流程的概念、特点
二、会展服务流程管理
(一)会展服务流程管理概念



(二)会展服务流程管理的服务对象
(三)会展服务流程管理的功能与作用
案例二 2004年中国国际服饰服装博览会“展会服务手册
案例三 2004年中国国际服饰服装博览会展会现场登录
[作业建议]
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