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文档介绍：第八单元控制
第一部分控制与控制过程
第二部分控制方法
第一部分控制与控制过程
一、控制活动
二、控制的基本原理
三、控制的类型
四、控制过程
五、有效控制
一、控制活动
1、控制的概念
控制是指根据拟定的计划,对实现目标的进展情况进行确定或衡量的过程。
控制是一种监视活动、是一个纠偏过程
控制的标准来自计划
控制贯穿于管理的全过程当中,是每一名管理
者的责任
2、控制的必要性
环境的变化
管理权力的分散
工作能力的差异
降低成本
信息输入
发现偏差
控制信息
施控者
受控对象
控制机构
信息输出
(目标)
把实际绩效与标准进行比较
二、控制的基本原理
(一)根据确定控制标准Z值的分类方法
1、程序控制
2、跟踪控制
3、自适应控制
4、最佳控制
三、控制的类型
(二)根据实际、对象和目的分类
前馈控制:在企业生产经营活动之前进行的控制
同期控制:亦称现场控制或过程控制,指企业经营过程开始以后,对活动中的人或事进行指导和监督
反馈控制:亦称成果控制或事后控制,指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结
四、控制过程
控制Ⅲ
纠正偏差
修正
计划
控制Ⅰ
确定标准
执行过程
控制Ⅱ
衡量绩效
控制过程模型:
控制的一般过程
用标准衡量实业绩
什么也不做
目标
标准
Yes
偏差可以接受吗?
什么也不做
达到标准了吗?
No
Yes
标准可行吗?
识别偏差
重新制定标准
修正工作方式
No
No
Yes
测量实际工作
15
制定控制过程的标准和方法
◆确立控制对象
◆选择关键控制点
◆制定控制标准
(一)确定标准
------标准来自计划
组织目标
计划
标准
控制工作
关键点
保证