文档介绍：华西证券北京紫竹院路营业部
员工2011年度上半年绩效总结和绩效计划报告
分绩效总结
以结果形式尽可能量化说明本年度上半年工作完成情况及取得的重要工作成果,并说明取得了哪些突破或创新。
我于今年4月22日正式加入我部。上半年工作实现了5名客户经理的加入,两个银行网点的开发。具体内容如下:
在人员招聘方面通过大量的网上求职简历搜索实现了29人的到司面试,并有6人通过且参加了新人入司前的培训。其中有两人因其自身原因没能到我部工作,目前还有三人正在学校进行最后的毕业答辩以及其他事宜的处理,预计到岗时间为7月15日左右。其次通过每天的银行网点巡查,搜集到了其他券商驻点人员的信息总共477个,并且通过短信、电话以及见面,与其中部分人员进行了积极的沟通,目前通过此方法还没有成功引进人员。最后在市场上寻找了多家证券从业培训结构争取进一步合作,其中典型的单位为:尚德机构、财星教育等。目前还在洽谈当中。
网点的开发方面目前已经正式入住的为两家招商银行,分别为:双榆树支行和展览路支行,目前正在跟踪的有5家银行,主要是以公司发展战略相匹配的建设银行,还有交通银行居多。
简要总结个人本年度上半年专业知识和技能等的提升情况。
通过参加关于营销中心组织的专业化营销流程的话术总结。对我本人的基础工作得到了添砖加瓦的效果,我也明白了大楼在高地基越稳的道理。是自己以后在工作中得以运用,并且让我体会到了团结的力量。一个高水平的团队,就是要在问题面前善于总结,在思想方面要团结,我认为这就是我们总结话术的意义所在。
在5月份我参加了机构部张圆组织的《好好学****天天向上》的行业分析培训,并做了大量的笔记,随后还参加了公司的统一考试,我也非常珍惜本次机会,希望能跟着公司思路走,从“行商”转为“服务商”需要我们所做的还有很多,我会努力的。
总结个人本年度上半年工作中成功的经验及存在的差距和不足,并提出弥补和改进措施。
在上半年的工作当中成功的经验就是“发现问题及时有效的去解决”。客户经理的问题要第一时间得知并且要快速准确的加以解决,不然问题积压会造成他的心态问题,以及对整个团队的影响。长期下去就会不积极,凡事都会抱怨,不努力等问题出现。不足之处就是在面对任何问题的方法上不够准确。在这里我想借用蒙牛老总“牛根生”的一句话“方法总比困难多”,面对激烈竞争的外部环境,还有自我心态的不稳定因素影响下,要寻找方法,找到突破口,而不是逃避。缺少在人员招聘以及管理上的与领导的沟通,之前“肖总”教育我面对客户经理要通过专业的、科学的方法进行招聘跟管理,这也就是我改进的地方跟不足之处。具体的改进措施是多与公司领导学****听取意见,加强自身的学****主要是专业知识以及管理能力。
就公司发展、部门管理及业务成长等,提出意见和建议。
在6月29日参加了总经理办公扩大会议,听取了“叶总”和“肖总”关于未来五年公司发展战略的讲解,对于我们营业部为了更好的贴合该战略,应该进行丰富的企业文化培训,并在行业中请一些专业讲师对行业研究分析有针对性的讲解,这样我们才能做好“行商”转“服务商”的转型。
第二部分绩效计划
从部门目标和发展要求出发,结合岗位职责,提出2011年下半年工作目标。并说明与现状相比,将有哪些突破或提升?
目前外部环境不是很稳定,各种压力跟竞争都在吞食着我们,“卡耐基”曾说过“一个人如果