文档介绍：市调
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总公司教育训练2001版
前言
这个训练帮助你明白自己的角色,学****工作职责和内容,使你掌握必要的工作知识和技能,使你在今后的工作中能顺利而有效地取得成果。
如果对本训练有任何疑问或意见,请不吝提出,以便我们做得更好。
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内容
市调前的准备
如何市调
表格
结论
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市调前的准备
认识我们的竞争者
竞争者的策略
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认识我们的竞争者
我们必须调查我们的主要竞争对手有哪些?
谁是我们的主要竞争者?
例:万客隆、家乐福、岛内价、新一佳、沃尔玛…等
各部门的重要的对手有哪些?
例:生鲜的传统市场、服饰专卖店、以及电脑城、家
私城、DIY店…等
我们必须注意竞争者离我们的店有多远?
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多久来我们店里作市调
竞争者对我们的价格的反应是什么
竞争者与厂商之间合作的关系
竞争者的促销计划是什么
竞争者的策略
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了解竞争者后,可以得知
当竞争者来店市调时可以辨认对方
我们必须经常性与厂商约谈,从中可以了解竞争者的动向
知道竞争者的价格策略后,就可以很容易掌握他们的反应
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如何市调
市调工具
市调时间
市调人员
市调商品
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市调工具
市调并非逛街,必须准备简单的工具:
笔
纸
秘录机
需注意:
禁止与竞争店的保安、卖场人员起冲突
遇有状况随时报告主管
必须注意安全
不可以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等
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市调时间
依各课各处不同而决定市调的时间
基本上
杂货处——一星期至少一次
生鲜处——加工单位(面包、熟食):一星期一次
非加工单位(鱼、肉、蔬果):每天一次
非食品处——一星期至少一次
必须注意:
1、要有充裕的时间才可以做完善的市调
2、市调时间不可以固定,否则竞争者会在那天故意调高或调低售价,影响你市调的正确性及损失你的毛利
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