文档介绍：畅享网新用户引导流程优化part1 王鑫光
基于新注册用户的几点思考
一、注册成功后最想干什么?
设想一下用户的几个注册目的:
A、来找人:找明确的人,他可以不注册直接在网站寻找目标人的个人信息页(*1),但几乎都处于保密状态,所以需要注册后看。同样用户也可以泛泛的按照地区、行业等来找人,都会遇到同样的状况。
(思考:注册后可以用先推荐部分用户的方法,引导用户使用搜人功能,同样圈子和论坛这种群体产品更要着重推出,拟补新用户同其它单个用户互动不足的情况。)
B、来下载(*2) :目的性强、直接,网站让完成什么就尽量完成什么,一旦下载完多半会离开至下次下载。
(思考:在文档最终下载页面*3,通过加强相关用户展示,有利于用户点击查看,如增加观看或下载、收藏该文档的其他用户展示。同时下载中应鼓励用户评论和留言)
C、来学习:提高自己,这也是职业人除了人脉和文档外的重要职业需求之一。但学什么、怎么提高自己理解起来很广义。
(思考:可以分两方面考虑运营,1通过在圈子、论坛、交友、读文章、下载等学习这是网站能满足的综合方面;第2通过系统学习,这里主要指一些带有职业功能的组件,如DIY订阅、专题讨论、职业测试、线下活动等)
D、其它(讨论)
*1:我非常看重这个页,可以作为用户对外的简历式名片,打造专业人或职业人的社区,要逐步运营用户以此为个人网站或者职业信息网站,如同很多人把sina微博印到名片上一样,同时可以考虑一下否默认为公开或半公开的利弊。
*2:做好站内文件SEO非常重要,另可以有组织的去豆丁完善畅享文库;同时运营上吸引用户去上传和分享。
*3:文档上传人没用户名,点击不了?
基于新注册用户的几点思考
二、对于一个新用户我们最迫切的要给他展示什么?
据上次讨论和洪涛邮件说明整理出以下六个产品,我的理解如下:
1、:目前能搜到来源于畅享网(用户博客文章)(BBS),同时可以按照发布日期、所属分类等进一步查看。(从热点图来看并未受到用户关注!而下载、找文章这类关联应用则很热)
(思考:这个概念很好,广义可以理解为全站全内容搜索引擎*1,试想用户关注某一话题,可能是找人、找文档、找文章、找新闻、找群组、找活动。。。但用户不可能一个个的找,畅享把现有的这些整合在一起就可以提供,满足职业人高效率、全面的信息搜索需求)
2、找人:不像是一个功能,更像是一个频道(10个模块),大大冲淡了找人、展示人、推荐人的概念。
(思考:谁找人?怎么找?,前面提到非注因找人注册是一种可能;注册后的用户呢,找人应该在“我的畅享”*2内进行即可)
3、博客:个人空间
(思考:广义理解博客就是现有各类社区中的一个大产品“组件”)
4、速写集:微博
(思考:打造成Btwitter与商务搜索引擎都可以作为新模式或垂直模式在业内推广!)
5、信息化门户:资讯为主(医疗领域丁香网,创业板上市企业东方财富网,计算机CSDN…麦肯特)
(思考:畅享的资讯都有哪些?怎么分类?怎么能成为业内某“些”领域的垂直资讯网站?现有资讯都是编辑佚名采编,如何把用户的一些文章提取出来,可以从运营机制上考虑)
6、论坛:分类bbs
(思考:同资讯一样可打造成垂直类的职业交流论坛;两个问题:1、同博客内的文章如何联动2、附件是否都在下载库里有,另可以考虑换一下)
*1:我曾经提过的商务搜索引擎概念,举例国外网站看另外5个搜索引擎。
*2:我的畅享:是基于用户使用畅享网的基点,大块来看畅享由“资讯+社区”(按此可以梳理一下现有产品线)组成,而社区由“群组(圈子、BBS)+我的空间组成”,“我的畅享”就是注册用户在畅享的家,整合现有散落在网站各频道内的以人为主的产品,通过这里通达四方、互动、使用畅享网。
基于新注册用户的几点思考
(续)二、对于一个新用户我们最迫切的要给他展示什么?
从功能和价值角度看过以上6个产品后,我们再来梳理一下畅享网想给用户提供什么样的服务和价值:
1、商务搜索引擎:找人、找资讯、找资料
2、垂直(职业)的互动社区:B-blog、B-twitter、B-bbs、B-partty)
3、垂直(职业)的资讯网站:行业新闻、知识、专题
说回来,对新用户呢?功能一致的产品(blog、bbs、twitter)说特色即可,特色也是一种引导用户使用的运营思路,比如引导用户发的文章或微博要以专业的为主。特别的产品,可以考虑详细介绍一下,如什么是“如何使用”商务搜索引擎,资讯里都有哪些知识和内容等等。
基于新注册用户的几点思考
三、新用户特点及引导策略?
策略1:先给后要
先给用户一些好处(奖励、见面礼),然后再逐步要用户的相关信息和操作
策略2:先看后写
先按照用户注册信息中的行业信息,推荐对应的行业资讯和文档、圈子、论坛,然