文档介绍：浅论企业家、企业家信誉和企业信誉_工商管理论文-毕业论文
作者:未知
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时间:2010-06-10 16:00:08
摘要企业家是企业信誉的倡导者和推行者,企业家的信誉有助于企业信誉的塑造和提升,因此企业家对企业信誉有着重要的影响作用。因此从企业家信誉着手,更有助于企业信誉的培育。
关键词企业家企业信誉企业家信誉
企业信誉物化于企业的产品和服务之中,通过企业成员的行为传递出来,最终通过外界如消费者、供应商、银行、政府和投资者对企业的肯定和褒扬表现出来。从这一过程中可以看出来企业成员的行为在企业信誉的塑造中起着决定性的作用。而且由于企业所有权和经营权的分析,企业投资者与企业经营者形成了委托人——代理人的关系,这使得企业家在企业信誉的形成中起着举足轻重的地位。企业家不仅要组织好生产要素,处理好人、财、物的关系,更要用心去经营企业的信誉。企业信誉的形成和凝聚要靠企业的成员去体现,而企业家就是企业成员中的重要一员。因此从企业家的角度来分析企业信誉,则更具有现实意义。
1 企业家和企业信誉
(1)企业家是企业讲信誉的倡导者。联想董事局主席柳传志曾这样总结道,“小企业做事,大企业做人”,意思是说,小企业的成长依靠的是领导者个人的管理能力,而大企业的发展则依靠的是领导者的做人素质。换言之,如果一个企业的领导者侧重做事,则他的企业不可能做大,如果一个企业的领导者侧重做人,则他就能做一个大企业。企业家以诚信为本,讲信誉的经营者关注企业信誉,倡导企业信誉,加大企业信誉的建设,企业的信誉就会得到提高。
(2)企业家是企业讲信誉的推行者。企业家是企业讲信誉的身体力行者。海尔集团在初创时期,集团总裁张瑞敏毅然决定,将76台存在一定质量问题的冰箱,由责任者亲自用大锤砸毁,他说,不仅是砸掉有问题的产品,关键是砸掉有问题的意识,建立起全新的产品意识。这次事件在职工中造成极大的震动,职工的质量意识从此有了质的提高。
(3)企业家利益离不开企业信誉。企业家的利益取决于企业的利益,企业的利益依赖于企业信誉,企业信誉良好使得企业顾客对企业充满忠诚和
满意,顾客愿意购买企业的产品,企业市场份额的扩大,企业与供应商或客户之间建立起长期稳定的合作关系,稳定的交易关系会导致交易成本的下降,导致企业利润的进一步增加,企业家从中获取丰厚的回报。
2 企业家信誉和企业信誉
企业家信誉是企业家自身的信誉,诚实守信讲信誉,企业家信誉与企业信誉是紧密联系的。
(1)企业家信誉是企业信誉的内容之一。企业信誉是企业所有成员的信誉之和,这里包括企业员工信誉和企业家信誉,拥有良好信誉的企业必然拥有一个信誉良好的企业家。
(2)企业家信誉与企业信誉是相互促进的。企业信誉好,是企业历代企业家精心培育的结果,同时又是对现任企业家的信誉的约束和激励。企业家良好的信誉反过来促使企业信誉的提高。此时企业经营者的良好的信誉使其获得更高的社会地位,更高的赞誉,这种赞誉就成为企业经营者关注企业信誉建立和维护企业信誉的动力,通过企业信誉表现出来。
(3)企业家信誉与企业信誉是相互制约的。企业家不讲信誉对企业信誉有着极大的破坏力,试想企业的决策者不重视企业