文档介绍：组织行为学
第三部分群体行为分析
第10章群体行为分析
、类型和作用
群体介于组织与个体之间,个体组成群体,群体形成组织。研究人在
群体中的心理与行为特点,一直是组织行为学中的重要内容。
群体的内涵、类型和作用
群体的内涵
从心理学的角度来说,群体是指由两个或两个以上成员组成的、具有
共同关注的目标/任务/活动、在行为上相互作用、在心理上相互影响的人
群集合体。
群体具有以下三个重要特征:
①成员在心理上都能互相意识到群体中其他个体的存在,成员之间相
互依存。
②成员在行为上相互作用,相互影响。
③成员有共同关注的目标和利益。
群体的类型
群体行为分析
群体的作用
人们都有成就、权力和情感的需要。这些需要在人们作为一个独立的
个体时是不容易实现的,因此就要组建群体。
任何一个组织都是有人组成的系统,这个系统是由不同的群体组成。
各个群体之间既相互分工又相互合作,才能共同完成组织的目标。
群体行为分析
群体管理的系统思想
群体系统的构成
著名社会心理学家霍曼斯()于1955年提出了较完整的群体
系统模型。模式包括四部分:
背景因素
技术
工作条件
自然条件
管理环境
正式组织的
领导行为
规章制度
奖惩制度
社会经济环境
个人背景
外部地位
要求的和给定的行为
要求的行为
要求的
相互作用
要求的
思想情绪
给定的
情绪和价值观
表现出的行为
内部系统
表现出的表现出
相互作用的活动
规范
表现出的思想情绪
内部社会性结构
生产率
凝聚力
满足感
个人成长
最终结果
群体行为分析
群体动力
群体动力论(group dynamics)主要研究群体中支配行为的各种力量对个
体的作用与影响。
前面我们在个体行为中提到,德国社会心理学家卢因(Lewin)曾指
出,人的行为是个体特征变量和环境变量二者的函数:
B = f(P · E)
B 为行为; P 为个体变量; E 为环境变量; f 指函数关系。
后来,他将这种关于个体行为的理论推广到群体行为研究中,以说明
群体中成员之间各种力量相互依存和相互作用的关系,说明群体中个人的
行为。群体动力的主要观点是:
第一,群体中个人行为的方向和强度决定于个人现存需要的紧张程度
和情景力场的相互作用关系。
第二,人们结成的群体不是静止不变的,是处于不断相互作用的。
第三,群体与个体的关系是:总体不是部分的总和、因为各部分相互
作用的结果,可能大于或小于总和。
群体行为分析
群体的行为特征
人在群体中的行为会表现出不同于个体处于独立情景下的行为反应,
呈现出新的特点。主要体现为:
:社会从众行为;
:社会助长作用和社会抑制作用;
:社会懒惰行为;
。
群体行为分析
群体发展的阶段模型
群体发展的四阶段模型
Bass和Ryterbana (1979)认为,不管是什么类型的群体(小组),自它刚
建立到最后走向成熟的过程中,都会经历以下四个发展阶段:
群体发展的五阶段模型
罗宾斯(2005)在其著作中引用了前人做的研究,介绍了群体发展的五
阶段模型。他们认为,群体的发展过程会经过五个明显的阶段:
群体行为分析
形成阶段
forming
规范阶段
norming
执行阶段
performing
震荡阶段
storming
解体阶段
adjourning
相互接纳
激励和生产效率
沟通和决策
控制和组织
群体有效性及其影响因素
群体的有效性
Ancona等(2005)认为,群体的有效性主要包括以下四个方面:
(1)绩效;(2)群体成员满意度;(3)群体学习;(4)外部满意度;
一个有效的群体往往具有以下一些特点:
群体行为分析
(1)清晰的目标;
(2)相关的技能;
(3)相互的信任;
(4)一致的承诺;
(5)良好的沟通;
(6)人际技能;
(7)恰当的领导;
(8)内部支持和外部支持;
(9)成员的工作自主性和精
神状态。