文档介绍：Production & Operations Management
生产与运作管理
(POM)
北京邮电大学经济与管理学院
杨海荣
Email:Hairongyang@
1
教材:《生产与运作管理》刘丽文清华出版社
主要参考书:《生产与运作管理》陈荣秋、马士华高教出版社
《生产与运作管理(美) William J. Stevenson 机械工业出版社
《生产与运作管理(哈佛MBA系列教材)罗锐初、曾繁正红旗出版社
《生产作业》 MBA核心课程编译组国际广播出版社
现代生产管理汪景明、施礼明人大出版社
作业管现卷(MBA案例) 汪景明、邹菊梅人大出版社
2
前言
从《生产管理》到《生产与运作管理》
l  服务业的兴起
为什么要学习POM
1. 生产运作管理活动在所有的企业组织中居核心地位。
2. 35%或更多的工作是与POM有关的,如顾客服务、质量保证、生产计划与控制……
3. 企业组织所有其他方面的活动都与POM活动相互联系,如财务、会计、人力资源、营销……
3
前言
企业组织内部的职能
组织
财务
生产与运作
营销
4
前言
企业组织三个主要职能的相互依赖性
  一个组织的成功不仅依赖于各个职能发挥及如何,而且还依赖于这些职能相互的协调程度。
生产运作
营销
财务
5
前言
一个优秀企业家的9条标准
1.  要有创新能力
2.  有赢利能力
3.  有独立的知识产权
4.  有高尚信誉
5.  有一套比较活跃的动力机制和约束机制
6.  能与世界经济接轨
7.  有回报社会意识
8.  有特殊的人格魅力
9.  能创造出优秀的企业品牌
北京首创集团总经理刘晓光
6
前言
生产运作管理的主要内容
包括了企业POM的三个层次决策:
生产运作战略决策
产品战略
竞争战略
生产运作组织方式决策
生产运作系统设计决策
企业R&D
技术管理
生产运作能力
工作设计
设施选址
设施布置
生产运作系统运行决策
综合计划
主生产计划
MRP与MRPII
作业排序
项目管理
后勤管理
质量管理
7
第一讲概论
什么是生产运作活动
是一个“投入→变换→产出”的过程
生产与运作活动过程
8
第一讲概论
POM的研究对象
生产与运作过程——计划、组织、控制
生产与运作系统——物质系统(硬件)、管理系统(软件) 
POM的目标
在需要的时候,以适宜的价格,向顾客提供具有适当质量的产品和服务
POM的三个基本问题——QDC
如何保证和提高质量——质量管理(quality management)
如何保证将产品适时适量地投放市场——进度管理(delivery management)
如何才能使产品的价格既为顾客接受,同时又为企业带来利润——成本管理(cost management)
9
第一讲概论
POM的职能范围
以制造业为例
10