文档介绍：题目:信息交流控制程序
文件编号 : IMP-104
发行版次 : 01
生效日期 : 2003年10月1日
总页数 : 共 4 页

制定: 日期:
(程序负责人)
审核: 日期:
(管理者代表)
审批: 日期:
(总经理)
非红色盖章的为不受控文件
请参阅受控版本
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为了及时、准确地收集、传递及反馈有关信息,作好信息管理,特制定此程序,它适用于公司内部信息的传递与处理,以及与外部各方的信息交流。
:
不适用
3. 定义:
不适用
4. 职责:
采购部、市场部等部门负责对应相关方信息的收集。
各部门负责工作范围内信息的传递与交流,负责建立信息库,保存和管理相关
的信息。
综合管理小组负责统筹公司对内、对外相关信息的传递与处理。
行政部负责紧急(环境)信息的处理。
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不适用
:
信息的分类
外部信息
、环保局、质量技术监督局、认证机构等监测或检查的结果及
反馈的信息。
,如环境法律、法规、条例、产品标准等。
,相关方指顾客、工程合同方、供货商、废
物收购方等。
,如各部门直接从外部获取的有关环境、质量技术、环境质
量管理等方面的信息。
内部信息
,如方针、目标、指标、检验监测记录,内部审核与管理评审报
告以及体系正常运行时的其它记录等。
,如出现火灾、洪涝灾害等情况下的环境信息与记录。
,如体系内部审核的不合格报告以及纠正和预防措
施报告等。
(如员工的建议或投诉等)。
信息的收集与处理
信息可采用书面资料、记录、讨论交流、会议记录、电子媒体、声像设备、通
讯等方式予以传递。

综合管理小组负责地方监测站、环保局、质量技术监督局、认证机构
等监测,检查结果及反馈信息的收集,由综合管理小组传递到公司相
关部门,当监测或检查结果出现不符合情况时,按照《纠正/预防措
施控制程序》的要求进行处理。
政策法规、标准类的资料信息由综合管理小组和文控中心负责收集、
更新、整理,交文控中心保存,详见《法律及其它要求控制程序》及
《文件和数据控制程序》。
采购部、行政部,物流部分别负责与工程合同方、物料供货商、废物收
购方等进行信息沟通,对其环境施加影响;市场部负责与顾客的信息
联络,以满足顾客要求,对来自上述相关方投诉处理详见《纠正/预
防措施控制程序》,当对方有要求时,应在一周内给予解决或答复,
上述相关方反馈的其它信息可由对应部门以《信息联络处理单》的形
式传递给综合管理小组以便组织处理。
各部门直接从外部获取的其它类信息,如质量、环境技术、质量环境
管理信息等,在一周内以《信息联络处理单》