文档介绍：1、解释印象管理及其主要表现。答:印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形象或印象的过程。是采取系统措施创设和维持自己在他人面前的印象,特别是防范归因偏差。
印象管理主要表现在两个方面:第一方面是印象动机,指个体实际上操纵他人产生印象的程度;第二方面是印象建构,指个体有意识地选择要传达的意象和怎样做。
2、简答心理测评的主要方法和主要内容。答:心理测评的方法主要有6种:1、纸笔测验。简称笔试,即要求被试者根据项目的内容,把答案写在试卷上,以了解被试者心理活动的一种方法。2、量表法。3、投射法。4、仪器测量法。5、工作样本法。6、评价中心法。
心理测量法的主要内容包括人员的认知能力、个性和兴趣的测量。
3、组织中与工作满意感有关的变量包括哪些?答:组织中与工作满意感有关的变量包括:动机、工作投入、组织承诺、缺勤、离职、压力和工作绩效。
4、需求理论的内容和实践意义有哪些?答:马斯洛把人的需要分为五种,分别是:生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要和自我实现需要。在实践中运用需要层次理论,应当注意以下几点:1满足员工的生理需要是基本的要求;2、从行为管理上来说,心理上的安全期望具有很重要的意义;3、当归属需要成为主要激励源泉时,一些能够为人们提供社会往来机会的工作就会产生较大的吸引力;4、当自尊需要成为员工的主导性需要时,一方面要注意员工的培训,保证其能胜任工作,另一方面要注重对提高员工对工作的满足感和工作绩效;5、注重民主管理,同时,注意在工作中为员工留有发挥主导性的余地。
5、常见的激励员工的方法有那几种?常见的激励员工的方法有:知识激励、精神激励、物质激励。
6、在设置目标时应注意哪些问题?答:在设置目标时应注意:建立明确的、可以实现的目标;确立每个目标的优先权;找出与目标有关的、可以在较短时间内进行的工作;确立完成较小工作的日期;定期对目标进行评估。
7、什么是目标群体?答:两个或两个以上的人在一起并符合以下3个条件的人群集合体,即为群体。这三个条件为:1、各成员相互依存,彼此意识到对方的存在;2、成员之间相互影响和制约;3、有共同的目标和利益,成员具有群体意识和归属感。
8、影响沟通的因素主要有哪些?主要的影响因素为:组织结构的影响;空间距离;沟通媒介的选择;社会角色的影响;信息过量和过滤;语言和情绪上的障碍等。
9、在发展团队时要注意哪些问题?答:在发展团队时要注意:明确每个成员的责任和义务;使每个成员的付出得到鉴定;使工作任务更重要、更有趣;对那些为团队做出贡献的人给与奖励。
10、豪斯的理论观点可以归并为哪几种领导类型和风格?豪斯的理论观点可以归并为4种领导类型和风格包括:1、指令型领导。2、支持型领导。3、参与型领导。4、成就型领导。
11、弗鲁姆和耶顿提出的选择领导作风的原则包括哪些?答:弗鲁姆和耶顿提出的选择领导作风的原则包括:信息的原则;目标合适的原则;非结构性原则;接受原则;冲突原则;合理原则;接受最优原则。
12、简要说明组织的概念。答:现代的观点把组织看成一个开放的社会技术系统。具有以下特征:1、组织的开放性;2、组织的复杂性;3、组织是完整的结构系统。
13、影响组织环境的因素主要有哪些?影响组织环境的因素主要有:1、组织提供的产品或服务的特性;2、技术创新;3政府法令和宏观政策;4、市场条件;5、管理人员的认知能力;6、组织文化。
14、建立组织文化的具体原则是什么?答:建立组织文化的具体原则是:确定组织价值观;重视组织人的培育;继承组织的优秀文化传统;重视组织民主建设;重视对组织日人的精神激励。
15、组织文化建设的内容有哪些?答:组织文化建设的内容有:组织价值观体系;科学的经营管理;全方位激励的管理方法;增强组织内部的凝聚力;加强礼仪建设;塑造组织形象。
五、论述题:1、试举例说明维纳的归因理论。答案要点:维纳的研究表明,在现实生活中,人们对行为的成败归因主要考虑四个维度:努力、能力、任务难度和机遇。这4个因素可按内外源或内外因、稳定性和可控性几个维度来划分。人们把成功和失败归因于何种因素,对于以后的工作积极性有很大的影响。
成功
内因(努力、能力)
自豪、满意
外因(任务容易、机遇)
惊奇、感激
失败
内因(努力、能力)
内疚、无助感
外因(任务难度、机遇)
气愤与敌意
成功
稳定因素(任务容易、能力强)
积极性提高
不稳定因素(碰巧、努力)
积极性或高或低
失败
稳定因素(任务难、能力差)
积极性降低
不稳定因素(运气不好、努力不够)
积极性或高或低
归因理论提示出了人的行为的复杂性,掌握了人的行为归因理论,就可根据已制定的归因模型,对理清和解释人的行为倾向进行引导,从而更好地激发人的工作动机,调动员工的工作