文档介绍：第六章传统的与新兴的培训技术媒介
基于提升胜任力的培训与开发
组织中培训的类别
传统的培训手段
新兴的培训媒介
培训技术的选择
第一节基于提升胜任力的培训与开发
一、企业管理者的通用核心能力模型
思考能力
有效领导能力
自我管理能力
社会交往能力
1、思考能力
资源管理能力
问题解决和决策能力
2、有效领导能力
有效领导能力包括以下几个方面的素质要素:
建立信任;
团队领导;
关注秩序和质量
3、自我管理能力
灵活性
主动性
对困境的反应
4、社会交往能力
影响力
倾听、理解和反馈
组织意识
关系的战略运用
第二节组织中培训类别
一、新员工入职培训
新员工入职培训是一个有计划、有系统地向新员工介绍他们工作职责、组织期望、政策、组织流程以及组织文化的方法。
目的:
向新员工介绍本组织和各岗位的有关信息,培训必要的安全和工作技能,讨论员工必须具有的工作态度,让员工理解组织规范和流程,澄清基工作组织中管理者和员工的角色。
二、业务技能培训
基础技能/文字能力培训:使员工顺利地完成工作并且能够学习培训项目内容所需要的技能,主要包括阅读、写作等文字能力和认知能力。
销售培训:现代市场营销与销售、销售基本概念和理论、销售与社会、企业、个人的关系、销售产品的专业知识、顾客类型及心理把握、销售人员的仪表和礼仪技巧、销售谈判艺术。
客户关系培训
团队建设培训