文档介绍：名词解释题
公共关系活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。(P11)
公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学,它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展,而且渗透到管理者日常行为的各个方面,成为引导、规范组织行为的一种价值观念和行为准则。(P12)
“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。(P18)
人群关系这一概念属于管理心理学、行为科学的范畴,主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。即从管理的角度,研究群体内部人的需要、动机、态度、行为及相互关系对组织效率、群体活力的作用和影响。(P21)
公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。(P5)
公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
“报刊宣传活动”是指一个组织为了自身的目的和利益,雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动,以制造舆论,扩大影响。(P27)
“便士报”运动是19世纪30年代美国报界掀起运动,即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者,使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。从此,价格低廉、以大众为读者对象的报刊大量出版印行。(P27)
艾维·李是美国佐治亚州一个牧师的儿子,毕业于普林斯顿大学,曾就学于哈佛大学法学院。他早期受雇于美者,1903年开办了第一家宣传顾问事务所,成为向客户提供劳务而收费的第一个职业公共关系人,被后人誉为公共关系之父。(P29)
《公众舆论的形成》是美国学者爱德华·伯尼斯于1923年出版的一部专著。该书详尽地阐述了‘‘公共关系咨询”这一概念,还提出了公共关系的原则、实务方法和职业道德守则等,被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”。(P30)
“双向对称”的公共关系模式是卡特利普和森特两人在其专著《有效的公共关系》论述的,就是在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置;在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。(P31)
交际指人与人之间面对面的直接交往,借助于个人媒介所进行的相互沟通,也即“人际沟通”,它是公共关系的传播方式之一。(P52)
营销推广是在以等价交换为特征的市场推销和交易活动中,工商业组织以各种手段向顾客宣传产品,以激发他们的购买欲望和行为,扩大产品销售量的一种经营活动。(P54)
公共事务指一个组织与政府部门、公共政策、公众利益、社区事务相关的活动。(P54)
危机处理包括两个方面的涵义:一是处理“公共关系危机”,二是用公共关系的策略和方法来处理危机。前者是危机事件的一种特殊形态,即形象危机、信誉危机、舆论危机。后者指处理危机的一种方法,即危机事件发生后,运用公共关系的策略和方法去协助处理危机,做好善后工作,是危机处理的一种辅助手段。(P55)
论题处理又称作“问题管理”,主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响,以帮助组织制定应变的对策和措施。(P55)
公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体,是公共关系工作的专业职能机构。公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业公关公司和独立的公