文档介绍：第三篇人力资源的保留
第七章人力资源的绩效评估与考核
第八章人力资源的薪酬与激励
第九章构造优秀的团队
第七章人力资源的绩效评估与考核
主要内容:
一、关于绩效评估和考核的基本概念
二、绩效评估的工作程序
三、绩效评估的基本方法
四、绩效评估系统低效的常见原因及对策
五、绩效面谈与绩效评估结果的应用
一、关于绩效评估的基本概念
(一)绩效评估的含义
1、绩效的含义:
(1)指员工的工作结果;
(2)指影响员工工作结果的行为、表现及素质。
2、绩效评估:就是根据人力资源管理的需要,对员工的工作结果及其影响行为、表现和素质特征进行考量评估的活动过程。
(二)绩效评估的地位和作用
不管有无制度,经营上总是要经常对人进行考核;如果缺少对业绩、能力的制度性考核,我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排,稍有疏忽,稍有不慎就会出现不公、不平,导致不满,损害士气和效率。所以,有作为的经营者都会采用人事考核制度,努力对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价。
—松下幸之助
具体而言,绩效评估的作用有:
1、为员工薪酬管理提供依据;
2、为制定员工晋升、调迁、辞退决策提供依据;
3、为员工培训提供依据;
4、为奖惩提供依据;
5、帮助和促进员工自我成长;
6、改进管理者与员工之间的关系。
*绩效考核主要用于评价和帮助员工发展.
(三)员工绩效评估的内容
1、常见的员工绩效评估指标:
(1)德。指员工的政治思想素质、道德素质和心理素质。
(2)能。指员工的能力素质,即认识世界和改造世界的本领。
(3)勤。指员工的勤奋敬业精神。
(4)绩。指员工的工作绩效。
(5)体。指员工的身体状况。
2、绩效评估的内容:
绩效管理不但要考察衡量员工的最终劳动成果,还应重视员工在劳动过程中的表现;不但要考察劳动态度、行为和表现,还要研究考察员工的潜质,即他们的心理品质和能力素质。业绩是员工的最终劳动成果,能力和态度是员工业绩变化的内因和根据.
绩效评估的内容
业绩:指员工的工作效率及效果。
能力:指员工从事工作的能力。具体包括体能、知识和智能,技能等内容。
态度: 指员工对工作的投入感。
业绩:指员工的工作效率及效果。
主要包括:
员工完成工作的数量、质量、成本费用
完成工作的有效性
为完成工作所作的贡献
业绩是组织对员工的最终期望,是考核的最重要的组成部分。
如何衡量能力:能力的概念
体能,取决于年龄、性别和健康状况等因素;
学识,包括文化水平、专业知识水平、工作经验等项目;
智能:包括记忆、分析、综合、判断、创新等能力,即人认识客观事物获得知识并运用知识的能力;
技能,包括操作、表达、组织等能力。