文档介绍：纵向考核表——销售部
项目
项目细分
评分标准
考核情况
得分
销售基础工作
负责建立本部门人员考核指标。
负责本部门人员考核评价。
负责收集整理竞争对手的价格、产品、技术、设备、发展动态的信息。
负责建立和监督实施销售业务流程及规范。
负责建立销售成本控制的制度和措施。
负责销售产品台账的建立及更新。
负责编制客户档案及更新。
每缺一项,扣3分。
有欠缺,每项扣1-2分。
产品销售
负责公司年、月度销售计划制定。
负责对外投标项目的标书制作。
负责公司的市场调查工作。包括市场信息的收集、整理;市场预测;编制市场分析报告。
负责配合企业战略,制定和实施产品和市场发展策略。
负责销售合同订单的处理。
负责公司产品宣传、广告等促销业务的规划和管理。
出现一项工作应履行而未履行的,扣5分。
出现一项工作履行不到位的,扣1-3分。
市场推广与管理
负责公司产品的区域销售政策的建立和实施。
负责销售渠道的发展、选择、评价。
负责公司产品的销售价格管理。
负责制定渠道的管理、激励与控制政策措施,并贯彻实施。
未建立区域销售政策,扣10分,未能贯彻实施,扣3-5分。
没有渠道发展计划,扣5分,未能完成计划,扣2-5分。
未制定相关政策,扣8分,未能正确实施相关政策,扣2-5分。
客户管理
负责客户档案管理。
负责客户的定期回访制度的执行和监督。
有欠缺,扣1-3分。
售后服务
负责公司产品的售后服务工作。负责组织内部有关部门调查客户提出的质量投诉,并及时将处理结果反馈给客户。
负责组织技术人员为客户提供产品售后的技术服务。
负责回答客户关于产品性能、质量标准、合同条款解释、企业背景资料等方面的查询。
客户对同一问题进行第二次投诉,扣5分。
客户对售后服务工作提出投诉,扣5分。
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