第二章管理思想.ppt

文档介绍：第二章管理思想
第一节管理理论的产生与形成
第二节管理理论的发展
第三节组织文化
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一、管理理论萌芽的出现与产生
。

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二、古典管理理论




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古典管理理论阶段时间划分。
主要代表人物与理论。
古典理论产生的背景。
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泰罗(1856-1915)美国人,被后人称为“科学管理之父”,既有从事科学研究和发明的才能,又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有:《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。
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联合邮包服务公司的管理
联合邮包服务公司雇佣了15万员工,平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。公司管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。以送货司机的工作为例,介绍一下他们的管理风格。
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公司的工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间,甚至上厕所时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到1档上,为送货车完毕的启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出到地面,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里,然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后,他们回到卡车上的路途中完成记录工作。
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生产率专家公认,该公司是世界上效率最高的公司之一。举例来说,联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹,而该公司却是130件。在提高效率方面的不懈努力,对该公司的净利润产生发积极的影响。 
该公司的管理特点是什么?
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泰罗的主要实验
铁锹实验
主要思想
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铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹
铲不同的东西每锹重量不一样
应当有一个效率最高的重量
实验发现效率最高方式
铲不同的东西拿不同的工具
生产效率得到提高
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