MobileChat1.6.1手机客服系统使用手册.ppt

文档介绍：
移动互联网时代沟通新方式
智能手机客服平台
缺陷修复:主动邀请个别网站文字乱码;
客服界面历史过长,加载速度问题修正;
修正了某些光纤网络环境下网络不稳定的问题;
修正来路数据不准确问题。
特性更改和增添:主动邀请由手动变为自动,并且可以实时显示当前网站上的访客数和访客的基本信息;
消息收发稳定性的改进。增加了消息状态标识和网络状况标识,让客服和用户更畅快地沟通;
支持离线消息。客服或用户网络故障时也可以发送消息,网络恢复收到消息;
对客服添加了同时接待客户的上限(权重)值,并在此基础上改进了分配算法;
客服可以在后台(拖动)排序;
增加了自动邀请特性的开关。在管理员后台的“设置”-> “信息推送”里可以找到;
管理员可以在后台查看留言了。
下次升级公告:全面提升的手机界面体验;
改进对android低版本的兼容性;
改进的聊天稳定性;
增强的统计信息呈现;
快捷回复的后台编辑功能。
mobilechat产品中心 2013年3月23日

我们解决了
开通试用
管理账号
客服账号
跨平台应用
意见反馈
01
开通试用
The first use of mobilechat
开通
不需安装
自动升级
客服、管理登录网页搞定一切
但最好使用谷歌或360极速浏览器
兼容性更好,稳定性更好
谷歌浏览器
360极速浏览器
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开通
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02
管理账号
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