EXCEL打开多个文件死机.xls

文档介绍：EXCEL打开多个文件死机平台 WINXP
分类 BGRJ
项目(含版本) OFFI2003
文档编号 OST-J-R-BGRJ-OFFI2003-EXCE2003 子项(含版本) EXCE2003
关键字 EXCEL 打开死机软件/R 硬件/Y R
制作日期 2010年11月10日作成邝文晋审核
故障现象:
用户在使用excel进行文档编辑的时候,打开两个或者两个以上的excel文件并相互切换时出现软件
甚至系统崩溃的现象,需强行关闭excel或者重启后恢复正常,但是再次进行以上操作后问题继续出现。

因为excel出错时并没有弹出对话框提示问题而是直接死机,所以没有截图。

原因:
原因有多个,现在具体列出其中的三种情况:
1、操作系统或office软件出错。
2、刚好打开excel文件的本身已经有损坏。
3、与XP系统的视觉效果有冲突。

解决方法/步骤:
解决该报错的方法:
1、当检测出来是操作系统或office软件的问题,并且无法修复的情况下,只能重装。
2、当检测出来是用户文件损坏造成的,可以与用户解释清楚,提示用户再重新拷贝该文件。
3、如果是因为与XP系统的视觉效果有冲突的话,我们可以简单的做几个步骤把这故障处理掉。
首先打开“我的电脑”属性,点击“高级”。

其次是点击“高级”里面的“设置”选项。






再来是在
“视觉效果”
面下的多选栏。




最后是在多选栏里找到下面的两个选项,并把勾去掉。








提示:
当遇到excel文件打开出现死机时,请优先考虑此解决方案,并且从易到难来排查故障。(即3、2、1顺序)

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