文档介绍：PDCA與5W2H
认识 P D C A 管理循环
A
P
D
C
检查要因
教育、训练
工作实施
定期以结
果来检讨
再发防止
决定达成目标的方法
决定目的目标
应急措施
一、何谓管理
1、设定计划,并为达到此计划之一切活动的全体。
2、管理循环——整个管理活动可以用PDCA循环表
示。
计划
调查
施实
处置
二、管理活动分类
1、管理活动--维持、改善
2、维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态,采取措施使其恢复正常(安定)状态,使实力能稳定地发挥出来,此为管理活动的基本,若是异常现象不断地发生,干部整天忙着处理,是不太可能有什么大改善的。
3、改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方,拟定达成计划并确实执行,当然要随时掌握实施结果,若有反效果或无法达成目标情形,则须再深入检讨,采取处置措施。
4、不管是维持活动或改善活动,皆须转动PDCA管理循环,而且能自主性地转动PDCA从稳定中求发展,,个人的管理能力也能不断地进步。
A P
C D
A P
C D
时间
Q C D M S
维持
改善
维持
改善
须不断地转动PDCA管理循环
接到命令
找出工作项目
确定权限
选定重要工作项目
修改、制定标准
选定人員與管理方法
设定管理基准
明确相关标准
应急措施
目计标划
应急措施
方法计划
再发防止
P
A
PDCA循环图
完成命令的目標
不正常
正常
真因
教育训练
异常分析
依标准实施
不正常
正常
实绩
收集数据
与基准比较
C
D
查检过程
教育训练
以来结诊果断
实
施
日常
点检
1、What (做什么事)
2、Where (在何处做)
3、When (在何时做)
4、Who (由谁來做)
5、Why(为何要做、做的目的)
1、How (打算如何做)
2、How March(要發多少人工
時或成本)
5 W 2 H