文档介绍：苹果公司供应链管理
1
苹果供应链管理目标
质量
成本
利润
速度
2
市场管理(MM)
了解市场
划分市场
产品/服务分析
制定策略
集成产品开发(IPD)
概念及计划
开发及测试
验证及发布
管理产品生命周期
集成供应链(ISC)
供应需求管理
采购
制造
计划与订单履行
客户关系管理(CRM)
推广管理
关系管理
销售执行
销售管理
客户服务(CS)
服务策略
问题管理
备件管理
安装信息管理
苹果五大流程体系及相互关系
3
企业是什么?企业就是端到端的流程,从市场来(信息),到市场去(产品)
流程作为企业的命脉,只有脉络通畅,人流、物流、资金流、信息流才能高效
地在这个管道体系中运转。
苹果IPD简介
4
IPD的核心是流程重整和产品重整两个方面,流程重整关注与重整产品开发流程,
产品重整关注与异步开发和共用基础模块的重用。好比,一个地区运输系统,目标
(多快好省地运客运货),重整(区域公路网—流程,客货运输车队—产品)
客户需求分析
优化投资组合
结构化流程
项目管理/管道管理
跨部门团队/考评体系
共用基础模块
异步开发模式
产品投资的高效
产品开发过程的顺畅
缩短开发时间,降低综合成本
核心模块
最终受益
IPD简介
5
接收新产
品要求
组建项目开发团队(PDT)
开发初始的产品建议及计划
概念决策评审
扩编PDT,以开展计划阶段工作
开发最终的产品建议并制定计划
计划决
策评审
扩编PDT,以开展开发阶段工作
产品详细设
计与开发
系统设
计验证
构造初
始产品
系统集
成测试
系统验
证测试
BETA测试,确保符合客户需求
认证和标
杆测试
确保行销/销售及客户支持准备就绪
可获得性决策评审
启动
量产
填充分销渠道
执行客户过渡计划
各部门支持发布和发货
发布
产品
计划阶段
开发阶段
概念阶段
验证阶段
发布阶段
管理产品运行情况
生命终止决策评估
生命终止决策评审
转移到服务
产品生命终止
生命周期阶段
IPD开发流程
plan
Customers
RETURN
Order
Deliver
Make
Source
Deliver Product
Enable Deliver
Make Product
Enable Make
Source Product
Enable Source
Marker Product
Suppliers
Enable Plan
Plan Supply Chain
6
苹果ISC简介
流程框架图
ISC简介
7
计划
客户
反馈
订单
运输
制造
采购
Deliver Product
Enable Deliver
Make Product
Enable Make
Source Product
Enable Source
Marker Product
供应商
Enable Plan
Plan Supply Chain
从流程图可以看出,计划贯穿于整个交付过程,是端到端交付体系的纽带和控制中心
流程框架图
供应链管理部
运作支持部
产品管理部
计划与订单履行部
制造工程部
质量管理部
制造管理部
采购履行部
物流部
区域供应部
产品一部
供应链代表
数据卡
3G手机
数据卡
制工科
3G手机
制工科
工艺工程
CDMA手机
GSM手机
CDMA
制工科
器件
采购科
配套件
采购科
结构件
采购科
整机
采购科
原材料及
半成品物
流
成品物流
逆向物流
物流监控
制造部
外协管理
设备管理
中国区
亚太
拉美
欧洲
中东北非
北美
…
…
产品二部
供应链代表
GSM手机
制工科
数据卡
质量科
3G手机
质量科
物料质量科
CDMA
质量科
…
GSM手机
质量
计划业务管理部
…
成品检验科
质量保证科
…
合同中心
ISC组织架构图
ISC简介
计划与订单体系
9
综合市场计划:从属销售与服务部,主要负责各片区的要货计划(预测)的评审
和汇总,并定期输出市场要货计划,参与季度及年度销售计划的
制定等。
企业计划: 从属企业运作计划部,主要负责S&OP计划会议的召开,协调相关部
(EPU) 门一起制定并发布S&OP计划。并参与企业中长期计划的制定,计划策
略应用及战略储备等的评审。
生产计划: 参与并为S&OP计划制定提供物料及半成品成品库存等数据支撑,
并根据发布的S&OP计划制定相应的物料需求计划及生产计划。实
时监控库存水平/到货控制及生产