文档介绍：物业管理投标书
——科创集团
管理目标
倡导“管理开放,开放管理”,让每一位业主参与管理
营建“和睦亲善”的社区文化,把新世纪家园创建为“精神家园”
塑造“亲和人文”的环境文化,建立人与环境和谐共融的“文化社区”。
实现传统居家理念与现代生活方式高度共融的“文化社区”
管理思路
流程团队的有效运作和服务流程的持续改进
公众服务的规范化与特约服务的个性化
致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升
致力于文化功能的提升,塑造符合现代文明的人居理想环境
致力于培养员工的专业素质以及社区全员的参与意识
管理服务措施
倡导开放式的管理服务:公布管理处主管人员的联系电话等措施,自觉接受业主的监督公众服务的规范化与特约服务的个性化
提供个性化的装修套餐服务:拟通过公开招标的方式引入有一定品牌、资质、售后服务的正规装修商进驻大厦并向业主、住户推荐。实现设计、施工、养护***的套餐式服务,塑造符合现代文明的人居理想环境
致力于共用设施、设备的循环改进
引入直饮水系统,保证了居民对高品质饮用水的要求
服务项目——无偿服务
商务服务
礼仪服务
文化娱乐服务
安全服务
服务项目——有偿服务
家电安装维修
装修维修
家政服务
健康服务
安全管理
确保护卫员综合素质
安全管理体系的建立
安全督促体系的建立
充分用好技防措施