文档介绍：第七章旅游景区设施管理
旅游学院
李晓光
第七章旅游景区设施管理
第一节游客导引设施管理
一、旅游指示系统概述
含义:利用文字或符号、图案等对旅游者的行为具有指示性的引导系统。
具体分为:
旅游景区外部指示系统:涉及到景区通联性的内容,如:方位、区位、交通方位等。
旅游景区内部指示系统:具体又可分为公共信息指示子系统、旅游者空间位置服务子系统以及旅游设施和服务指示子系统。
二、景区内部指示设施
(一)公共信息指示子系统
含义:在旅游景区公共场合对旅游者提供信息的标识系统。我国有专门的《标志用公共信息图形符号》国家标准,对其样式和表现形式予以规定。
1、指示标志的颜色选择
没有“警告”含义的不允许使用黄色;
没有“禁止”含义的不允许使用红色;
其他标准规定的颜色:黑***形,白色衬底;白***形,绿、蓝、黑色衬底;蓝、绿***形,白色衬底;在保证图形与衬底对比强烈的前提下,金属载体的标志指示牌可采用载体本色作为衬底色。
2、图形符号指示牌的绘制和制作:图形符号的图形与边线等比例放大或缩小; 正方形边线;
(二)空间位置服务子系统
含义:为旅游者游览提供空间导向和位置服务。该系统没有专门的规定。
包括:周边景点指示、旅游者所处位置指示等功能。
注意事项:
1)设置区位选择:空间位置服务指示设置在步道、车行、岔路口以及环境具有危险的地方。
2)对指示牌内容的要求:信息必须是正确的;语意清楚;图示简洁等。
3)字体选择:使用文字尽量采用黑体、正楷可读性高的的字体。
4)色彩色调:使用吸引旅游者注意力的色彩和色调;
5)外观材质设计:选择本地材料,与环境相协调。
(三)旅游设施和服务指示子系统
这批旅游设施与服务符号标准由国家质检总局批准发布,于2003年1月1日起正式实施。共有图形50个,其中根据需要,新设计的旅游服务图形符号有15个,即:国内直拨电话、国际直拨电话、团队接待、残疾人客房、客房送餐服务、订餐、摄影冲印、商务中心、电子游戏、缓跑小径、垂钓、划船、骑马、射击、狩猎。
第二节景区基础设施管理
一、景区道路交通设施
(一)景区道路系统的类型
1、车行道:机动车和非机动车辆行驶的道路。又分为主要车行道和次级车行道。
2、步行道:仅供旅游者步行的道路。又分为:主要步行道、次级步行道和小径。
3、特殊交通道:特殊交通工具使用的道路。如:索道、水面交通、航空通道。如踏步电梯、小船等。
(二)景区道路的路网设计
1、方格型路网:又称棋盘式路网
景区道路以垂直或近似于垂直的角度相交叉所组成的方格路网。
优点:简洁明确;空间行为便利,便于安排游线;
如:北京故宫
2、环状串联形路网:
以游客服务功能区为起点,将主要的景点成环状或串连状连接起来构成的交通道路网络。
优点:游线组织简单明了。适合于景区规模较小、景点不多的旅游区火山地形旅游景区。
如:西湖景区。
3、放射环形路网
景区中心引出的若干放射性干道与多圈层的环线交通线组成的道路网。
优点:各景点具有较高的连通率;可以减轻交通压力,有利于游客分流。
4、自由形路网
交通路网的设计立足于景区资源和服务的实际,迎合其分布状况。
优点:游客可以自主选择游览线路,有较大的随意性。
三、电力设施
(一)电力需求预测
1、景区电力负荷等级:
一级:国家电网供电。全年供电时间8000多小时,也可以实现全天候供电。
二级:保证景区正常用电的情况下,可以偶尔断电。如有需要可以设置自用电源。
三级:可以随时拉闸断电。适合于受电力影响较小的景区。
2、电力需求预测
一类:生活性用电。如:照明、公共设施用电、电器电热用电等。
二类:农业及其副产品加工用电。
三类:、给排水用电等。
3、电力负荷影响因素
气候特征、建筑设计特征、可替代型能源等。
(二)供电类型及设施
火电站:固体燃料型和液体燃料型。
水电站:与水体景观结合。
应急发电站:蓄电池。
变电站:高电压降到低电压。
三:邮政及信息服务设施
(一)外联电讯服务
包括:国际国内直拨电话服务、移动电话信号覆盖、宽带信息网络服务等。
(二)外联邮政服务
包括:电报、邮寄、包裹、特快专递等服务。
(三)内部管理系统
包括:内部电话交换机、公共广播系统、电脑监控保安系统等。
四、景区给排水设施
(一)水量需求预测
生活用水:包括旅游者、住宿接待、餐饮服务、员工和居民用水。国外旅游度假区供水的最低标准300升/天