文档介绍：第三章群体
§ 群体行为的基础、工作团队与沟通
§ 领导理论
§ 权力、政治与道德
§ 冲突与压力
§ 群体行为的基础、工作团队与沟通
所讲内容:
一、群体行为的基础(Foundations of Group Behavior)
二、理解工作团队(Understanding Work Teams)
三、munication)
重点掌握知识点:
1、群体的含义、类型及发展阶段
2、影响群体绩效的因素及群体决策
3、工作团队的类型及有效沟通的障碍
一、群体行为的基础
(一)群体(group)的定义
1、之一:(罗宾斯)为了实现特定的目标,由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。
Two or more individuals, interacting and interdependent, who e together to achieve particular objectives.
2、之二:群体是两个或两个以上的集合体,他们遵守共同的行为规范,在情感上互相依赖,在思想上互相影响,而且有着共同的奋斗目标。
1、根据构成群体的原则和方式的不同,可以分为:
(1)正式群体(formal group): A designated work group defined by anization’s structure.
mand group)/功能型群体(functional group): A posed of the individuals who report directly to a given manager.
任务型群体(task group): Those working together plete a job task.
(2)非正式群体(informal group): A group that is neither formally structured anizationally determined, appears in response to the need for social contact.
利益型群体(interest group): Those working together to attain a specific objective with which each is concerned.
友谊型群体(friendship group): Those brought together because they share one or mon characteristics.
(二)群体的类型
2、根据群体的开放程度的不同,可以分为:
(1)开放群体(open group): unstable,发展新思想和新产品,着眼于现在。
(2)封闭群体(closed group): stable,长期规划,具有历史眼光。
3、根据群体规模的大小,可以分为:
(1)大型群体:社会因素的作用大。
(2)小型群体:心理因素的作用大。
(三)群体存在的原因
1、For people/Why do people join groups?
安全需要(security)
地位需要(status)
自尊需要(self-esteem)
归属需要(affiliation)
权力需要(power)
目标实现需要(goal attainment/achievement)
2、anizations
Co-ordinate activities
Develop new ideas
plex , interdependent tasks
Resolve major problems
To cope with wide spans of control – it is easier to manage a large number of employees in groups
(四)群体发展的阶段
1、五阶段模型(The five-stage model)
(1)内容
形成阶段(forming):以不确定性为特点;当群体成员开始把自己视为群体的一分子思考问题时,该阶段结束。
振荡阶段(storming):突显内部冲突;群体内部出现了比较明朗的领导层级,群体成员在发展方向上达成了共识,该阶段结束。
规范阶段(norming):密切的群内关系,内聚力;当群体结构比较稳固,群体成员也对那些正确的成员行为达成共识时,该阶段结束。
执行阶段(performing):群体结构发挥着最大作用,并得到广泛认同,执行任务;对于长期工作群体来说,执行阶段是其发展历程的最后一个阶段。
解散阶段(adjourning):针对临时群体;为解散做好准备,高工作业绩不再是