文档介绍：群体与管理
传播学院10传播学汪佳倩 201005034021
读了《管理心理学》,让我印象最深刻的是第三篇中的《群体心理与行为》。因为作为个人,我们都是处在这个社会中,就是在一个大群体中。而《管理心理学》一书,在第二篇和第四篇所讲的《个体心理与行为》及《组织心理与行为》都是与《群体心理与行为》密切相关的。但在笔者看来,群体管理心理是最为重要的,因为组织管理的基本单元是群体。而作为群体的组成元素-----个体虽然很重要,可是在群体组织进行真正的管理时,还得从大局着手,故此,笔者想谈谈群体与管理的关系。
管理群体要先明确群体,了解群体需要
群体是两个人或两人以上以某种方式结合,遵守共同的行为规范,在感情上相互依赖,在思想上互相影响,为着共同的目标奋斗的集合体。群体的成员之间的相互依赖性和共同的价值规范是群体存在的要素,但是群体存在的关键因素是其具有“群体意识”,所以,在对群体进行管理的时候,先要明确人们所认为他们所在的群体。
每个人加入群体,都是有一定的需要的,如安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要权利需要以及实现目标需要。在管理群体时,只有先明确成员将自己放在那个群体中,然后,才能进一步了解他们加入群体需要。正如,现在就业问题的管理,我们只有先知道了那些人是将自己放在什么位置,是农民工,毕业大学生,城市失业者,还是无所事事的游民?在明确了要解决就业问题的所要解决的主要群体时,我们才能够进一步去解决他们的就业问题,就是了解他们的需求,他们就业遇到什么困难?缺少了什么才使他们难以就业的?是他们自身的技术问题,还是岗位的缺少?只有了解了他们的需要才能够真正地去解决问题,才能更好的管理群体。
重视非正式群体的作用
群体分为正式群体和非正式群体。正式群体是按照正式的程序组成,以正式结构为基础,从而产生心里认同,目标导向,计划形成的单一稳定结构的群体,其存在上下级关系,领导一般有主管身份。而非正式群体则是按人员的自然交往形成,一心理认同为基础,从而产生无形的结构的需求导向,自发形成具有排他性的群体,其是重叠不稳定的结构,不存在上下级的关系,成员交往中自然形成领导,且不一定为主管。很所组织、公司都只关注到了正式群体的作用,却忽视了非正式群体。而非正式群体的存在也是有非常重要的作用的:他能耐够弥补正式群体的不足,满足员工各方面的需要(如归属、安全、爱与被爱等);融洽员工之间的感情,加强员工之间合作的意愿,增强组织凝聚力
;激励和培训员工,保障员工的权益。
这里有一个不重视非正式群体而导致企业管理失败的例子。Fs有限公司是一家生产服装的中型企业,一部分产品是自产自销,而绝大部分产品是按照国外订单生产,然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展。自从公司的前厂长离开自己创业后,整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者,结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况,生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工,产品的质量达不到要求,一方面让公司大幅亏损,另一方面由于公司采取的是计件工资制,也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息,如:又要换厂长了;刚做的一单又要返工;这个月的工资老板会压着不发;老板准备放弃这家企业等等。
而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判,希望能获得一个100万元的海外订单,