文档介绍：第三章基准管理和持续改进与适时生产制度
第一节基准管理和持续改进
第二节适时生产制度
第一节基准管理和持续改进
基准管理和持续改进的内涵
基准管理和持续改进的融合
基准管理和持续改进的战略实施步骤
我国企业应用基准管理和持续改进的现状和对策
基准管理和持续改进的内涵
一、基准管理的内涵
1、基准管理(bench marking)也称标杆管理,基准管理是一个系统的、持续性的评估过程,通过不断的将企业流程与世界上居于领先地位的企业相比较,以获得帮助企业改善经营绩效的信息。
向最优秀者学习、向最优秀者靠拢
“学习雷锋好榜样”

“数一数二”战略
“末位淘汰”制
2、基准管理的优点
追求卓越
流程再造
持续改善
建立优势
3、标杆管理案例

、帕尔迪
为了更好地降低成本和提高服务水准,以丰田汽车的生产方式为目标,力求提高自己的工厂化住宅生产水平;以沃尔玛的供应链管理为目标,与制造商密切合作,致力于提高自己的大规模建筑材料和住宅设备采购能力;以丽嘉酒店的客户服务为目标,在住宅售前、售中和售后过程中提升自己的客户服务水平,赢得客户满意。
帕尔迪公司的标杆都是其他行业的优秀企业
二、持续改进的内涵
持续改进(persistent improvement)包括渐进的日常改进和战略突破性的改进。习惯上,我们把前者称为持续改进,而将后者纳入改革创新的范畴。
每天进步一点点
基准管理和持续改进的融合
基准管理确立目标
持续改进是方法
基准管理和持续改进的战略实施步骤
1)基准管理的实施
2)全面贯彻持续改进
我国企业应用基准管理和持续改进的现状和对策
1)我国企业应用基准管理和持续改进的现状
2)我国企业应用基准管理和持续改进的对策