文档介绍：酒店IPTV方案设计
提交者:
姓名:
陈磊
职位:
项目工程师
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日期:
2012年
目录
第一章 酒店客房高清流媒体电视及互动服务综述
数字时代酒店客房资讯服务面临的挑战 3
K-RHDS高清流媒体及互动服务系统为入住宾客提供精彩的内容信息服务 4
K-RHDS高清流媒体及互动服务系统为酒店管理者提供完善的应用和支持服务 9
K-RHDS高清流媒体及互动服务系统的优势 14
第二章 系统实施与项目管理
K-RHDS系统功能概述 22
K-RHDS系统构架及设备 23
系统设备 25
系统实施环境要求 26
项目实施流程 27
项目实施计划 28
第三章 K-RHDS概况及成功案例
附录1 终端显示一体化设备规格参数 34
附录2 前端流媒体设备
附录3 PMS系统接口支持
酒店客房互动电视服务综述
数字时代酒店客房资讯服务面临的挑战
中国酒店服务和经营环境已经进入智能数字化时代。酒店是一个以服务为本的行业,在数字化时代,高端酒店经营者已经开始开辟新的适应客户需求的服务环境和服务方式,酒店行业数字化服务已经成为当今酒店发展的必由之路,无论是商务旅行还是旅游度假,酒店客人都希望在酒店享受宁静休憩的同时,有更多方便快捷的途径,供客人主动选择愉悦身的娱乐和信息服务内容。但现实的情况差强人意,酒店每每陷入期待中:
在酒店环境建设提升的同时,如何提升酒店的服务设施、服务方式的差异化竞争优势?
这些差异化竞争措施,如何营造、匹配酒店优美的服务环境和客户感官体验?
以平板电视为核心的高级视听系统,在差强人意的电视节目及清晰度的约束下,如何扩充高清显示的、精彩的视听休闲娱乐内容?
客人在差旅途中如何快捷的获取所需要的精准信息?
如何运用这种服务平台,实现针对每个客人的个体关怀服务,体现酒店对客人的用心?
如何运用这种服务平台,成为酒店品牌、形象的宣传平台,以全新的多媒体方式展示、传递酒店的设施与服务,引导客人留店消费?
如何运用这种服务平台开展以丰富的增值服务?在满足客人需求的同时,酒店增收?
如何运营这种服务平台,获取客人在房行为数据,作为酒店改善服务的统计分析依据?
在数字电视启动的时代,系统能否支持或未来可以扩展具备高清电视的接收?
这种服务系统,酒店是否有足够的控制权?酒店集团、酒店是否可以自行制作、更新、发布相关的信息内容、背景音乐等?
是否具备与其他关联系统的互联互通或者具备开发接口的能力?包括电视机、电视信号接收设备、音响系统、房间设备智能控制系统、酒店PMS系统等。
系统维护使用是否麻烦?是否酒店需要投入专门的人员?系统供应商能否提供“一站式”服务?包括界面的定制、内容信息的更新、应用维护等?
酒店的信息化水平决定了酒店服务的效率和档次,数字时代的酒店必须有数字化的服务平台为支撑。K-RHDS产品及“一站式”服务,为酒店构筑完善的数字化客房系统,开启了中国酒店业智能数字化服务的新模式。
K-RHDS以科技与艺术的结合,帮助酒店提供愉悦、贴心的服务,帮助酒店用丰富内容超越客人期待, 给客人送去来惊喜连连。
K-RHDS高清流媒体及互动服务系统为入住宾客提供精彩的内容信息服务
高清流媒体电视
娱乐内容的精选和包装设计
使客人享受有声有色的旅程。
片源电影频道
场景音乐欣赏
其他:休闲电子游戏
服务信息的精选和包装设计
快捷准确地愉悦客人的需求。
城市指南【含电子地图】
实时动态信息
航班信息
汇率
天气预报
世界时钟……
酒店服务信息推送
客房服务
短消息留言
账单查询……
根据场景动态呈现专属尊贵的画面
动态变化适应外围元素变化,给客人以惊喜愉悦的体验。
多语言系统界面呈现(标准中、英,可扩展),根据国籍默认匹配;
节日、生日时间而变化。
电脑办公工具(IE/OFFICE)
网路浏览(IE)/E-MAIL收发
MS-OFFICE办公软件
无线键盘操作
易用的人性化交互设计
用人性化的体贴使复杂用品变得简单,使消费者在愉悦的使用过程中培养了对酒店服务的情感。
从操作和视觉上大量减轻观者的困惑,避免由复杂表现引发太多的使用焦虑,而导致“视角狭小”(tunnel vision)。它从第一眼就能让消费者明白系统的哪一部分是做什么用的,或者在使用中,给出提示来引导操作的进行。
K-RHDS互动电视系统为酒店管理者提供完善的应用和支持服务
用表现设计和谐酒店环境
将环境艺术和交互艺术融入到