文档介绍：编剧—夏小佳啦
啦
专属账号全面上线啦
专属账户全面开始上线啦!!!!
(目前只要有服务前或服务中订单的客户,才会生成专属账号)
为提高客户的付款资金安全性、便捷性,阿里巴巴将从2014年1月15日开始,针对中文站(/)客户使用专属银行账户收款方式。1月31日开始关闭普通收款账户,预计2月中下旬可关闭所有普通账户。
为确保顺利过渡,将保留工商银行杭州高新支行普通账户12020262**********至3月31日。该保留账号除客户强烈要求外,请勿主动告知客户。4月1日开始仅支持专属账户收款,若有特殊问题,可按到款问题流程提交SO寻求财务支持。
招行官网联名公告:
http://branch./0571/notice/
 
阿里巴巴中文站公告:
http://club./threadview/?forumId=38
专属账号是什么?
一、什么是专属账户:
专属账户是指工商银行、招商银行和阿里巴巴合作,对应客户在阿里巴巴注册的ID配发一个附带ID识别码的组合银行收款账户,客户通过此组合账户打款到达阿里巴巴账上后,款项将直接进入到对应客户ID名下。因此专属账户会比普通银行账户略长几位。
例:杭州微软五金厂,ID=abcd,系统会针对ID随机自动分配专属账户。
工商银行的专属账户:9558 8512 02xx xxxx xxx
招商银行的专属账户形式为:5719 0028 8010 1111 xxxx xxxx
二、为什么要用专属账户:
(1)安全:通过专属账户打款,无论是企业自身打款或企业、个人代付款,款项都将直接100%精准进到您指定的ID中,不会出现被他人挪用等问题,安全系数高。
(2)快速便捷:通过专属账户打款,资金款项到达阿里银行账户后,将直接同步到您在阿里巴巴注册的账户ID中,减少很多款项查找、区分、招领的动作。
目前在一些IT企业、金融企业,为确保资金安全、便捷打款到账、区分客户资金,都会采用此方式。
普通账户平均到账时间:1-3天银行时间,2-7天匹配时间.
专属账户平均到账时间:1-3天银行时间,0天匹配时间.
专属账户的查询、付款、咨询
1、 在哪里可查询专属账户:
方式一:客户可以自己ID登陆“我的阿里”(http://pc./order/list/?spm=&tracelog=app_sy_myorder)后,在对新下订单进行付款时,可查看到专属账户。
Q4
Q1
Q2
专属账户的查询、付款、咨询
方式二:可在我的阿里(MA)页面”应用市场”——“我的账户”点击”充值”选择”银行汇款”时即可查看到自己的专属账户:
备注:为了方便客户使用,可直接通过页面发送短信方式,将专属账户发到指定手机号码
专属账户的查询、付款、咨询
2、销售在哪里查询专属账户:销售同学在统一账户平台-客户管理页面查询到每个客户ID所对应的专属账户。
页面跳转
专属账户的查询、付款、咨询
专属账户的查询、付款、咨询
3、销售同学怎样告知客户专属账户:
(1)  可针对查询到的账户口述或拍照传给客户。
(2)  客户所下订单生成后,可将订单通过在线传送或纸质传送给到客户查看专属账户。
(3)  可通过统一账户平台查询后页面直接短信发送给客户注册所留手机号码上。(刚才最后一步发送号码)
4、客户打款时如何使用:
客户在通过银行网银、ATM机转账或柜面缴存时,在收款账户直接输入完整的专属账户打款即可。同时,请确保收款方名称为”阿里巴巴(中国)网络技术有限公司”,银行必须账户和收款名都正确才能到账。
5、遇到问题找谁:
(1)  若客户对银行账户有所疑问或在打款时遇到问题,可电话工行客服(95588),招行客服(95555),或两个网站在线咨询。
工商银行: /icbc/
招商银行: /
(2)  若销售对专属账户有疑问,请在内网SO平台(诚信通销售)或邮件(中供销售)提交咨询,财务1个工作日内给予答复(尽力做到今日需求今日解决)。
FAQ
Q1:专属账户需要费用吗?
A:针对专属账户的派发账号不需要费用。
Q2:专属账户是如何分配的?我在阿里巴巴网站有多个会员账户怎么办?
A:每一个专属账户原则上对应一个会员ID账户。如您同时拥有多个的情况下,每个会员ID账户下对应一个专属账户,用于不同的会员ID账户下付费购买收费服务付款使用。
Q3:专属账户如果填写错了,是否会将款项支付到其他收款人的账户中去?
A:在极低的可能情况下,客户填写错误并支付成功了,也不会造成客户实质上的资金损失,因为所有的专属账户的收款人都是阿里巴巴(中国)网络技术有限公司,如发生专属账户填写错误的情况,请第一时间联系您的客户经