文档介绍：领彩电子商务计划书
1. 网络销售:产品以及客户定位
领彩筹备阶段
短期目标( 1年)
品类
外部环境分析
行业分析
新进入者的威胁
行业内现有竞争者的竞争
市场细分和受众洞察
2. 透析内部实力
2. 勾勒目标
品牌
价格
毛利
是否囤货等
产品要素:
区域
性别
年龄
收入等
客户要素:
过程
目的
长期目标( 3年)
中期目标( 2年)
人力资源分析
财务资源分析
核心能力分析
产品资源分析
电子商务策略建议
ShopEx
一:市场策略:1、强化商品品牌优势,促进商品销量增长。2、收集最终用户实时反馈,优化产品开发及生产。3、品牌企业需要企业自身不断加强品牌推广,同时还需要借助渠道提升品牌覆盖范围,及曝光度。
二:组织策略:1、选择合适的电子商务组织编制。2、明细电子商务组织架构:组织架构图
三:商品策略:1、选择适合电子商务消费特征的产品线。通常会有:a、新品或尾货。b、网络专销品牌。c、网络专销款式型号。2、基于电子商务消费特征规划线上商品价格。3、需要不断加强品类深度,快速完成产品开发,提升重复购买率。
四:销售策略:1、开辟线上直销渠道,直接面对消费者。2、开辟新的线上分销渠道,扩大销售终端数量。3、注重全网销售端与营销端的联合推广销售。
五:促销策略:1、自主设定面向最终用户的零售促销策略。2、管理渠道,制定符合渠道销售模式的促销策略。3、围绕自身产品线设计促销政策
六:供应链策略:1、优化现有产定销模式,最大可能消化产品积压。2、逐步转向销定产模式,实现柔性供应链。3、建立面向最终用户的仓储配送体系。
七:实施策略:1、自建 2、部分外包 3、整体外包
淘宝运营人员与现有组织架构的补充
运营经理
营销中心
运营中心
客服中心
售前组
售后组
投诉处理组
在线市场部
渠道管理部
战略合作部
物流管理部
仓储
管理部
商品管理部
订单配货
商品出库
物流调度
订单配送
订单回收
质量管理
信息部
美工设计
商品拍照
网站联盟
分销渠道
文案策划
促销专员
媒体化营销
淘帮派
创意设计
淘宝
CTO
资源挖掘
商品上下架
商品编辑
商品
入库
商品打包
商品部
商品E化部
运营阶段
一个B2C项目的成功,它的过程会分为导入、发展、成熟时期,其各阶段的转变对应客户指标而非销售指标.
不同期间的营销、营运思路有很大的差异性,工作重点不同,运营计划&控制都不相同
:确立KPI, 培养运营TEAM,能运作起来
:培养我的运营团队,有一个前后台的SYSTEM,业务流程基本流畅。(购买流程,CALLCENTER,退换货的流程等)
:每天有一定订单,验证系统,人员熟练
:邀请一些用户,通过市场调研的方式来完善和优化用户体验;并让内部TEAM流程优化。
,
实际购买顾客数10~15万重复购买达到60%以上顾客满意度提高各种营销规则营业额的百分之几来作为营销推广的经费培养市场部的能力产品部能找到更适合客户的产品。
顾客进行等级化管理, 各类数据趋于平衡,所有指标增长趋于平稳。反复精耕细作;改变一些方法,来迎接更大的业务量,提升满意度;
两年时间完成
1. 实现盈利
2. 利润稳步提升
按照客户导向的公司目标
导入期
发展期
成熟期
目的:
1. 团队的培养
2. 流程梳理完善
3. 顾客积累
运营阶段
a. 财务计划与控制
b. 人力计划与控制
c. 商品供应链计划与控制
d. 销售计划与控制
e. 质量计划与控制
f. 库存计划与控制
g. 服务计划与控制
运营计划与控制
导入期
发展期
3. 成熟期
企业竞争优势综合体现在运营管理上, 由客户、商品、质量、速度、服务和成本等关键要素指标体系反馈
B2C运营阶段
——管理配套。企业、部门、员工 KPI 管理
财务计划与控制
如何合理制定财务计划?
年财务计划
订购顾客
订购次数
订购单价
年销售计划
销售金额
平均重复购买率
销售毛利
毛利额
新顾客 3万
33000
10%
200
50%
660万
330万
商品销售金额
营销计划
新顾客
老顾客
40元现金+ 11元商城扣点
10元现金+ 11元商城扣点
单次营销成本
订购次数
30000次
3000次
营销成本
120万现金+33万扣点
3万现金+
总计
123万现金+=
ROI= 1:
商品计划
商品采购毛利