文档介绍：重庆和凌雷克萨斯汽车销售培训
2009年12月03日
The Relentless Pursuit of Perfection Continues 矢志不渝继续追求完美
The meaning of training 培训的意义
Trigger awareness, from don’t know to know
启动自觉,从不知道到知道
From knowing to know how to do it
从知道到能做到
All of you have been through from don’t know to know
各位都曾经经历过从不知道而变成知道
But knowing doesn’t mean you can do it
但是知道不等于就能够做得到
According to field reports, today in our dealerships’ operation we are somewhere around knowing but can’t quite do it
根据各自担当的职责,我们负有不同的责任和义务,今天我们徘徊于知道但未能完全做到之间
Theme for the Training 本次培训的主题
把顾客永远留在身边
营销--创造客户 之培训目的
从营业员到销售顾问
顾问----在特定领域具有专业知识或技能
并能提供相关咨询或建议.
目的:满足客户需求并实现价值交换从而实现利润
销售---改善人们生活品质的行为
营销--创造顾客 之销售与服务
销售的根本是通过服务实现价值
服务是有价的销售产品.
营销----持续创造客户. 营销的核心不是把产品卖出去,而是塑造强势品牌
营销---创造顾客
我们的品LEXUS
营销-创造顾客 之销售与营销销售------创造利润(被动) 营销------创造顾客(主动)