四位一体综合运维规划思路-ITIL30.ppt

文档介绍：四位一体综合运维规划思路
神州泰岳软件股份有限公司
Monday, July 09, 2018
议程
ITIL V3
目标架构
神州泰岳
业务目标决定运维服务支撑战略
持续稳定营收
不断拓展业务规模
随需应变的运营模式
服务转换
服务运营
持续改进
明确服务战略
服务规划与设计
相关过程和功能映射
视角转换
运维支撑技术框架设计
四位一体
系统监控管理
信息安全管理
服务流程管理
数据应用管理
五个统一
统一4A
统一运维门户
统一管理流程
统一CMDB
统一采集控制
神州泰岳
神州泰岳软件股份有限公司成立于1998年
专注的定位于运行维护管理领域(OSS领域),立志成为中国运维管理专家,是国内最强和知名的:
运维管理软件开发商
运维管理解决方案提供商
运维管理服务提供商
神州泰岳拥有员工700余人,其中80%为技术人员,是目前国内规模最大、技术实力最强的运维管理技术团队
业务方向
数据应用
数据仓库
管理门户
监控管理
网络监控
系统监控
业务监控
流程管理
ITSM流程
电子运维
安全管理
管理中心
安全服务
四位一体OSS体系
企业的信息化= BSS + MSS + OSS
专业服务资质
计算机系统集成一级资质
涉及国家秘密的计算机信息系统集成甲级资质
国家信息安全认证服务二级资质
IT服务管理国际标准认证资质(ISO20000)
质量管理体系认证资质(ISO 9001:2000)
北京市信息安全服务能力等级资质
软件企业认定资质
北京市高新技术企业
研发中心认定为北京市市企业技术中心
国家火炬计划重点高新技术企业
中关村企业信用等级 AAAzc
专业服务资质