文档介绍：物流企业管理基础1商品归类基础24编知识点物流企业管理的职能、特征物流企业管理的基本原理物流企业文化的内涵物流企业重组的概念、原则、作用技能点物流企业管理的方法工作的主要内容文化建设的方法与途径业务流程重组的模式的建立2商品归类基础24编第一节物流企业管理概述了解物流企业管理及其职能;掌握物流管理的目标、内容、原理;掌握物流管理的方法和管理工作的内容。一、物流企业管理的概念与职能::(1)物流企业管理:物流企业管理(logisticsenterprisemanagement)指在社会再生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学的方法,对物流活动进行计划、组织、领导、协调和控制,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,(2)物流企业管理的含义:(可概括为以下几层含义)1)物流企业管理是物流企业的有组织行为。2)物流企业管理是提高客户服务效率的手段。3)物流企业管理是为了谋求物流的总成本最低或者在既定的物流总成本约束下使客户服务水平最高。4)物流企业管理最基本的要素活动是围绕仓储和运输的物流服务管理。5)物流企业管理的最终目的是实现物流企业的经济效益与社会效益的统一。:(1)计划职能:(2)组织职能:(3)领导职能:(4)协调职能:(5)控制职能:第一节物流企业管理概述5商品归类基础24编二、物流企业管理的特征::物流企业是专门从事与商品流通有关的各种经济活动的经济组织。经营是物流企业一切活动的中心,管理是为经营服务的。物流企业管理的目的就是不断提高流通效率,争取最佳的经济效益,保证自身的稳定和发展。:企业是为了实现一定的经济目标和其他目标而将人、财、物等要素融合一体的一个人造组织。为了保证企业组织中各要素的合理配置,使企业协调运转,实现企业的目标,就需要在企业中实施管理。而企业的组织架构就是企业管理的载体,:人本性指以人为本。物流企业管理的人本性是指在企业管理过程中应当以人为中心,把理解人、尊重人、调动人的积极性放在首位,把人作为管理的重要对象及企业的最重要的资源。这样才能协调好其他要素,实现高水平的管理。管理的创新性是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。管理的艺术性是指在掌握一定的企业管理理论和方法的基础上,灵活应用这些知识和技能的技巧和诀窍,以提高企业管理的效率。第一节物流企业管理概述8商品归类基础24编三、物流企业管理的目标与内容:(一)物流企业管理的目标物流企业的目标:物流企业的目标是以最低成本为客户提供一定标准的物流服务,或以一定的成本为客户提供最好的物流服务。物流企业以企业利益最大化和顾客服务最优化的统一为目标。要实现这一目标需要物流企业做到以下几点::(1)物流管理目标的系统化物流本身就是一个系统,是由各个相关要素有机结合而成的、提供高质量的物流服务的整体。物流系统主要包括硬件系统、作业系统、管理系统、信息系统。1)硬件系统主要由基础设施(公路、铁路、航道、港站)、运输工具(货运汽车、铁道车辆、货船、客货船、货机、客货机)和物流中心(仓库、装卸搬运机具、仓储货架、托盘、货箱、自动化设施)组成。第一节物流企业管理概述10商品归类基础24编