文档介绍：目录
第一部分前言...................................................................... 2
第二部分企业综合说明书............................................................. 3
公司概况.................................................................... 3
公司信誉及成果.............................................................. 3
公司组织机构................................................................ 4
第三部分主要管理人员介绍.......................................................... 5
公司管理人员简历............................................................ 5
拟派管理处主任简历.......................................................... 5
第四部分物业管理方案及内容........................................................ 5
学生寝室概况................................................................ 5
物业管理整体设想和策划...................................................... 6
总体质量方针、目标.................................................... 6
管理与服务工作具体目标................................................ 6
管理方式.................................................................... 7
管理方式.............................................................. 7
工作计划.............................................................. 8
各项专业物业管理制度........................................................ 9
公众制度.............................................................. 9
工作流程.............................................................. 9
ISO9002 体系制度..................................................... 10
员工培训计划............................................................... 10
争创全国物业管理示范住宅小区规划、具体实施方案与各项服务指标的承诺......... 14
总体规划和实施方案.................................................. 14
各项服务指标的承诺................................................... 15
房屋及公共设备设施维修检查养护计划表....................................... 15
第五部分计划成本核算书............................................................ 19
学生公寓年度物业管理预算...