文档介绍：物业公司总经理目标责任书
物业公司总经理目标管理责任书
物业公司总经理目标管理责任书
为尜确保××××物业管理有限湎公司年度计划目标得以实现姒,经董事会与目标责任人(谲总经理)共同商讨,已确定﹄××××物业管理有限公司二οο×年年度工作责任目标,并拟由目标责任人代表碧××××物业管理有限公司漂签署确认。
一、责任目檗标
1偏)全年不发生重大安全责任芙事故。“重大安全责任事故”是指:
★因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故浣;
★因失职或玩忽职守渤引发的公司重要财产报废、损毁事故;
★因失职或怫玩忽职守引发的火灾事故;
★因失职或玩忽职守引发貔的水浸事故;
★因失职醢或玩忽职守引发的恶性治安莳事件;
★因失职或玩忽オ职守引发的业主/使用人重董伤、死亡事件。
2)所滦辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。
3)粟员工上岗培训率100%。
4)员工对企业的满意率达85%以上。
5)导鳋入新思维、新观念,建立健私全标准化管理,推动企业的捱现代化管理进程。
6)夼除无法进行重大改造的硬件设施外,××大厦住宅区物业管理其他各项指标力争在岌20xx年12月31日前邪达到《××省住宅区物业管理服务标准》中“二级”的各项管理指标;商业和办公胆层因无规范标准可资参考,期故,共性部分亦参照“住宅游标准”考核。
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××省住绥宅区物业管理服务标准
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二级
房屋及滟共用部位共用设施设备维修∷养护
房屋
%以上;
、急修及时率8剧0%以上;
%以上;跏
,}无重大缺损现象;
e.
涔房屋装修符合管理规定,无比私改乱拆现象。
协调、配合水、电、气等专业部门项做好水、电、气等设施设备後正常运行的保障工作。
q环卫设施,基本完好,无重渫大缺损现象。
道路通畅,路面较平整。
消防设宸施基本完好无损,可随时启忭用。
安全护卫
主出庥入门24小时值班;
安铉全护卫人员24小时巡查;せ
交通车辆管理有序,机葵动车辆出入登记、按序停放点;
有应急处理计划\措腹施,遇警能及时报警,并努昵力防止事态进一步恶化,协龋助保护现场。
绿化、环㈩境、卫生
绿化符合规划贤要求,布局较合理,绿化覆觉盖率25%以上;
花草舅树木长势良好,无枯死、无破坏、无大面积虫害现象;
小区建立清扫、保洁制度逖,专人定时清洁,定期杀虫擒灭鼠,垃圾日产日清;
瓞房屋立面及区内道路基本整ぞ洁;
水、电、气等设施曦设备以及环卫设施基本整洁;
无乱设摊点、广告牌褒、乱贴、乱画现象。
多泪种经营和社区文体活动服务
生活服务
;
,骏如代订牛奶、报纸等。
嵩公共娱乐、文体活动,年开展4项以上。
服务质量、效果
服务人员尽职尽嫫责,岗位职责上墙公布,服妊务项目及价格公布;
公勰共***费收支情况定期(榍一年1~2次)公布;
圻维修基金帐务按规定报业主烀委员会审核,并定期向业主通报;
认真接待群众投悦诉,并建立群众投诉记录,有效投诉办结率85%,回揉访率96%以上;
业主意见反馈,满意率65%以转上。
相关条件
硬件荥环境
小区符合规划要求惦,区容区貌较好,无违章搭建现象。
主出入口有小区平面示意图,主要路口设压有路标,组团栋号标志明显衬。
供水、排水、供电、闽供气、消防、绿化、环卫设施设备基本齐全。
停车么场
主出入口设有值班室婺。
物业管理企业
企ピ业须持有××省物业管理企文业资质证书。
企业内部沮考核制度,岗位职责明确。
人员培训,持证上岗率80%以上,其中企业经理、镛部门经理,管理员80%以上持有物业管理从业人员岗位证书。
安全护卫人员捐统一着装。
业主委员会讹
具备条件的,应成立业耍主委员会:暂不具备条件的⑾积极创造条件,制定计划,纟成立业主委员会。
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2、服务目标
修订蠢“二级标准”,我们拟将“住户对管理服务工作的满意馘率达90%以上”作为20ㄤ0×年度的服务目标。
毋3、经营目标
1)全年曾确保×××万元税前经营收〃入,其中,物业服务费收入榱×××万元,其它经营收入话××万元。
2)全年各荔项开支控制在×××万元指鬣标内,其中**性费用控制毗在总支出的××%,即×××万元计划范围内。
3喾)全年实现应税前经营利润巍:×××万元。
4、人簟员定编
全部人员定编×暖××人,其中:
●经理堋