文档介绍：单项选择
1. 卷烟批发与零售的界限为一次性销售卷烟(A、50条(含50条))条以上
2. 工商协同营销主要应坚持( A、整体发展)、市场导向、专业分工、效益最佳四个原则。
3. 麦肯锡矩阵中,横轴用来反映(A、品牌竞争实力)
4. 通常而言,合理的商品组合结构不应包含(B、优选品牌)
5. 调研问卷的问题设计长度应该适中,拦截式问卷应该设计在( D、 5-8;5-8;45 )左右,电话问卷在( )以内,入户问卷如果超过( )应该以被调查者一定吸引力刺激物。
6. 客户询问利用面谈调查通常可采取个人访问和集体座谈两种,面谈调查的优点是(B、灵活,调查问题回收率高)
7. 品牌组合,是指____或____的构成。品牌组合可以根据企业的____或____来进行。B、企业销售经营品牌业务结构市场结构
8. 双品牌架构又称主副品牌架构,其中副品牌指的是(B、产品品牌)
9. "四维立体式"品牌评价体系,即分别从行业发展、工业企业,商业企业和(D、市场表现)四个维度进行品牌评价
10. 下列调研方式中,有利于回访,过程易于控制的是(C、电话调查)
11. 服务质量差异模型的5个方面不包括(D、及时性)
12. 关于市场营销,下列说法不正确的是(C、市场营销就是广告宣传)。
13. 评估竞争者的反应模式中,以下(B、从容型竞争者) 对某一特定竞争者得行动没有迅速反映。
14. 对品类以内的单品进行配置,品牌经理不应考虑(C、子类中的单品销售额)等因素
15. 作为调研项目经理,需要对调研项目得进程进行整体的设计与把握,应按照以下(D 、明确调研目标与实现途径---制定调研方案---制定计划---培训,分配任务--控制与监督--筛选分析,撰写报告)流程程进行计划与把控
16. 卷烟零售客户满意度监测的步骤不包括(D、满意度规划)
17. 我们可以采用(A、物理属性)、经营情况以及营销价值为主要维度进行终端细分。
18. 以下属于巩固、防御型市场一般采取的战略布局方式是(A、全面布局方式)
19. 客户价值评估的内容通常包括当前价值和潜在价值两个方面,对当前价值评估可以从以下(C、贡献度、支持度、信用度)方面评价
20. 以下指标中体现动销波动程度的是(D、存销比稳定指数)
21. 某卷烟企业下零售客户共18人,5月份共计8人进行投诉,经数据分析发现其中2人投诉品牌短缺,2人投诉服务差,1人投诉供应不搭售1次,未得到满意处理,在统计期内,该人又进行了2次投诉,请问该企业投诉率和重复投诉率分别为多少(B、44%,18% )
22. 从经营情况维度划分的三项指标中,主销品牌对应的消费特征是(D、品牌偏好)
23. 梯队品牌布局有两种方式,其中一种,以(A 、销量型产品)为拳头产品,由销量型产品、利润型产品和战术型产品组成。
24. 根据客户价值(当前价值和潜在价值)评分结果通常将客户分为价值客户,次价值客户,低价值客户,潜在价值客户。在客户价值矩阵中,次价值客户属于哪个维度(C、当前价值低,潜在价值高 )
25. 存销比能够直接反映出(B、当前库存量)与可销天数的关系
26. 了解服务目标是否达成主要通过针对(B、针对服务目标的专项测评)和日常的服务监测情况获得。
27. 渠道的硬件设施与态度行为会(D、直接)影响品牌投