文档介绍：电子商务部门设置与工作职责
管理协调小组(电子商务总监):由公司管理层组成工作小组,总经办直接领导,工作内容包括:战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。
产品编辑部(产品编辑、摄影师):负责产品图片拍摄、处理,产品描述编辑,产品上架等。
网络零售部(零售主管、销售客服若干):承担网上零售工作;负责在线答复客户、销售商品、订单处理等。
网络分销部(分销主管):负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等。
物流仓储部(物流主管、配货员若干、打包员若干):负责管理仓库,进货、打包发货、进销存储管理等。
订单处理部(复核员、打单员):负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。
售后服务部(售后服务若干):负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。
客户关怀部(客户关怀):负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
营销推广部(营销专员):负责品牌宣传推广;网络软营销、广告;网店运营、网店促销等。
美工设计部(美工若干)负责产品图片编辑、网店装修与美化,市场营销工作的美工支持等。
电子商务部岗位职能与任职要求
电子商务总监:—;、协调部门工作;。—良好的敬业精神和职业道德操守;了解电子商务认同企业战略,熟悉企业情况;具备独立网店经营的能力,有网店管理经验;熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程;熟悉各部门的工作;沟通能力好、执行力强。
营销专员:—;、广告;
。—有创意、思维敏捷;了解网络购物市场及网购群体消费者习惯;熟悉各种网络营销方式。
网店美工:—负责产品图片拍摄、处理;网店装修与美化;负责市场营销各种的美工支持。—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;有美工基础,熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件;懂Xhtml、Css.
产品编辑:,描述编辑,产品上架等。—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用网店管理工具;熟悉收索引擎。
零售主管:—管理网络零售部,负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等。—六个月以上网店销售经验,有团队管理经验,沟通能力好、执行力强。
销售专员:—负责在线答复客户、商品促销、订单处理等;—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;打字速度快,能同时应付10人聊天;有良好的网上沟通能力和销售技巧。
分销主管:—负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等;负责通过B2B平台批量销售产品。—熟悉淘宝知识和网店业务;熟练使用进销存软件;熟悉产品知识,掌握各种产品的包装技巧;对快递物流的规则非常了解。
复核员:—订单复核,确认地址、货物无误。—熟悉掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;熟练使用先关网店管理软件,工作耐心细致。
打单员:—负责打印打印发货清单、快递单、安排