文档介绍：第八章涉外礼仪
掌握对外礼仪的基本知识,正确应对涉外接待各种情况的技能,达到与各国建立关系、促进友谊、扩大往来、共同发展的目的。
1、了解涉外礼仪基本知识
2、掌握接待礼仪要点及注意事项
3、了解见面的各种礼仪
学习重点:
你知道吗?
1990年,美国俄亥俄州斯特朗巾的一个人闲遛车不慎,轧死了一只鸭子,竞被当地法官以杀害功物罪判处入狱二个月,还罚款75美元。
这个案例说明了在某些国家,尤其是在西方国家,动物受到了特别的保护。鸭子还仅仅是普通的动物,如果是珍稀动物,甚至可能上升为外交问题。
涉外礼仪概念、原则、要求
随着我国的国际地位在世界上日益提高,对外开放政策越来越深入,外事活动日益增多,随之接触和接待外宾的次数也逐渐增多了。因此,了解一些涉外的基本知识、学习一些有关外事的基本礼仪,对于我们增进与世界各国政府、人民之间的互相交往,加强各、都有着积极的意义。
涉外礼仪概念
是指国家或者个人在对外交往和涉外工作中,在维护国家及个人形象的前提下,所执行的向交往国或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。
涉外礼仪的原则
在外事接待活动中,对待来访的外国客人或奴颜婢膝、低三下四,或高傲无礼,都是违反涉外礼仪原则的。正确的做法应当是不卑不亢。
要做到:
◆平等相待,礼尚往来;
◆尚礼好客,客随主便;
◆不卑不亢,互相尊重;
◆尊重礼俗,求同存异;
◆遵守外事纪律,注重礼仪礼节;
◆慎重表态,信守约定。
涉外礼仪基础要求
从国际交往的角度来看,涉外礼仪有什么基本要求呢?
宏观上来讲有三个基本要求:
。这个尊重二字,应该是礼仪之本,
也是待人接物之道的根基之所在。
。工作分工不同,"闻道有先后,
术业有专攻",在任何国家、任何社会,真正被别
人尊重的人,是有实力的人,是学有所长的人,是
专业方面有本事的人。
。大到我们的国家和民族,小到
我们现在供职的地方,那在国际交往中,我们有
责任、有义务维护它的尊严和形象。
涉外礼仪中的国际惯例
一、热情有度
它的含意是要求人们在参与国际交往,直接同外国人打交道时,不仅待人要热情而友好,更为重要的是,要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违,过犹不及。
二、尊重隐私
在国际交往中,人们普遍讲究尊重个人隐私,并且将尊重个人隐私与否,视为一个人在待人接物方面有没有教养,能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
个人隐私八不问:
三、信守约定
涉外礼仪中的国际惯例
信守约定是国际交往中的重要礼节,与人相约不仅要遵守时间,而且要兑现诺言。我们要特别注意以下三点:
1、对自己已经认可的约定务必认真加以实施,树立中国人诚实守信,说话算数,讲究信誉的良好形象;
2、尽可能避免,更不能随心所欲地对已有的约定进行修改变动,如果由于难以抗拒的因素致使自己难以履约或单方面失约,应事先通知或事后向外方如实解释、郑重致谦,并对由此给对方造成的某些损失主动承担责任;
3、在对外交往中,许诺必须谨慎,不管是答应对方所提的要求,还是自己主动向对方提出建议或许诺,都要深思熟虑,量力而行,切勿草率而行。
涉外礼仪中的国际惯例
四、女士优先
尊重妇女在西方显得待别突出。其核心内容就是在男女都有的社交场合中,男士要照顾、礼让女士。尊重妇女在西方被简洁地归纳为“女士优先”。在许多国家的社交场合,如上车下车、上下楼梯、进出电梯时,均让妇女先行,并主动予以照顾。
五、入乡守法
每个国家都有自己的法律,各个国家的法律也各有不同,这种不同虽不像风俗习惯差别那么大,但也不可忽视,以免给自己带来麻烦。
你知道吗?
1981年,一张菲律宾人杀狗的照片在英国引起轰动,英国的动物爱好者协会为此专门向菲律宾驻英回的大使馆递交了抗议书。
—般来说,欧美国家对所有的野生动物和宠物都予以保护,他们认为,这些动物和人类一样,都是上帝创造的生灵,同样拥有生存的权利;再加上近来环境保护主义的盛行,动物还被看作是环境保护的最主要内容之一,所以这些国家的人们普遍反对人为地减少动物的数量,而宠物则往往被看作是家庭的成员,所以,宠物和人一样应该得到尊重和保护。所有这些观点都是西方社会普遍接受的,这里或有历史的原因,或有科学的道理,或有不合理的地方,有很多观点是我们所无法接受的,但无论怎样,爱护动物的思想已经为这些国家的法律界人士所接受,有的还形成了法律。
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