文档介绍：第八章控制职能
今天的企业再也不能像过去那样通过层级系统预算和其他传统的控制方法将企业团结在一起……将企业凝聚在一起的将是意识形态。 ——柯林斯•鲍罗斯
11/10/2017
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经过长达15年的精心准备,耗资超过15亿美元的哈勃(Hubble)太空望远镜最后在1990年4月发射升空。但是,美国国家航天管理局(NASA)仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。,导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦,结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。
【开篇案例】 哈勃望远镜的研制
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更让人觉得可悲的是,如果有一点更好的控制,这些是完全可以避免的。镜片的生产商是Perkings-Elmer公司,使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片。
具体原因是,在镜片生产过程中,进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。、抛光成了错误的形状。但是没有人发现这个错误。
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具有讽刺意义的是,与许多NASA项目所不同的是,这次并没有时间上的压力,而是有足够充足的时间来发现望远镜上的错误。实际上,镜片的粗磨在1978年就开始了,直到1981年才抛光完毕,此后,由于“挑战者号”航天飞机的失事,完工后的望远镜又在地上待了2年。
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美国国家航天管理局(NASA)中负责哈勃项目的官员,对望远镜制造过程中的细节根本就不关心。事后航天管理局中一个由6人组成的调查委员会的负责人说:“至少有3次有明显的证据说明问题的存在,但这3次机会都失去了。”
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【讨论题】
哈勃望远镜的例子说明了什么?
一件事情,无论计划做得多么完善,如果没有令人满意的控制系统,在实施过程中仍然会出问题。因此,对于有效的管理,必须考虑到设计良好的控制系统所带来的好处。
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第一节控制的概念
法约尔:“在一个企业中,控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则,其目的就是要指出计划实施过程中的缺点和错误,以便加以纠正和防止重犯。控制对每件事、每个人、每个行动、每个组织的成效都起作用。”
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一、控制的作用
控制在管理中的作用有两方面:
,它检验各项工作是否按预定计划进行,同时也检验计划的正确性和合理性;
,在计划的执行过程中,对原计划进行修改,并调整整个管理过程。
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二、控制的目的
在现代的管理活动中,控制工作要达到2个方面的目的:
1、解决“急症问题”;
2、解决“慢性病症”.
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三、控制与计划
从计划职能有效实施的角度来说:
控制是指监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
控制是依据计划检查衡量计划的执行情况,并根据偏差,或调整行动以保证使按计划进行;或调整计划使活动与计划相吻合。
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