文档介绍：第五章旅游者行为模式与决策评估
Chapter 5: Tourist Behavior Modes and
Decision-Making Evaluation
学习目标
本章小结
关键概念
练习题库
学习目标
理解旅游者行为模式、旅游者行为决策、
旅游者行为决策过程
掌握如何进行旅游后行为评估
认识旅游组织机构旅游购买行为
第一节旅游者行为模式
第二节旅游者行为决策过程研究
第三节旅游者旅游后行为评价
第四节旅游组织机构旅游购买行为
旅游者行为模式
旅游者
决策
旅游行程
旅游时机
旅行商选择
品牌选择
产品选择
旅游决策
过程
旅游者
特征
旅游后行为
旅游决策
方案评价
信息收集
确认需要
文化特征
政治特征
社会特征
文化特征
……
微观环境
宏观环境
旅游产品
旅游价格
旅游渠道
旅游促销
……
文化
政治
技术
经济
……
建立旅游者行为模式的意义
第一节旅游者行为模式
有助于了解旅游者行为的基本类型、影响因素、
以及各种变量(需要、行为、其他影响因素)之间的机制。
有助于旅游企业、政府或其它他部门和旅游者去把握、
影响行为模式中由自己控制的一部分,去实现各自的市场目标。
有助于按模式所揭示的一般规律去进一步描述和
分析具体的行为现象的产生、发展。
建立旅游者行为模式的意义
建立旅游者行为模式的意义
旅游者行为模式的构建
第一节旅游者行为模式
刺激因素
模式的输出物
模式建立的影响因素
心理活动过程
模式的行为后果
旅游者行为模式的构建
建立旅游者行为模式的意义
旅游者行为的模式
旅游者行为模式的构建
第一节旅游者行为模式
旅游者行为的模式
一般性旅游行为模式