文档介绍：浙江大学1998年管理学试题
一、解释下列术语(每个5分,共25分)
1. 霍桑效应
2. 管理方格图
3. 事业部制组织结构
4. 可变预算
5. 战略管理
二、试述下列问题(共45分)
。(10分)
2. 管理组织中的职权和职责的关系。(20分)
3. 法约尔对管理理论的贡献。(15分)
三、请就下列观点谈谈您的看法(共30分)
1. “管理就是决策。”(10分)
2.“股份合作制是我国国有中小型企业体制改革的目标模式。”(10分)
3.“跨国企业要特别重视交叉文化下的管理问题。”(10分)
答案部分
浙江大学1998年管理学试题
一、解释下列术语(每个5分,共25分)
1. 霍桑效应:指由梅奥教授所参与的,于1927—1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验。(1)实验过程。这个试验包括这样几个阶段:①照明试验;②继电器装配工人小组试验;③大规模访问交谈;④对接线板接线工作室的研究。这一项由国家研究委员会赞助的研究,最初目的是要研究企业中物质条件与工人劳动生长率之间的关系,但试验结果却是出乎意料地促使人际关系学说的诞生。(2)霍桑实验的主要结果。梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结,得出了与古典管理理论不同的观点-人际关系学说,该学说的主要内容有:①工人是社会人,而不是经济人。②企业中存在着非正式组织。③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。(3)霍桑实验的意义:①梅奥主持的霍桑实验是管理史上最具有划时代意义的事件,推翻了从泰罗以来把人看作“经济人”的假设,为管理学开辟了一个新的领域,即开始重视人、研究人的行为。②霍桑实验使人际关系的研究逐渐闻名于世,使其成为了行为科学的先驱;使管理学从此进入了行为科学的新时代。
2. 管理方格图:指布莱克和莫顿在四分图的基础上提出的一张九等分的方格图,它以对生产和对职工的关心程度分别作横、纵坐标,用来衡量管理人员的行为倾向。管理方格图是属于领导行为理论范畴,主要强调的不是领导类型产生的结果,而是领导者为了打到这些结果应考虑的主要因素。在方格图中显示了五种典型的领导方式:(1)贫乏型;(2)任务型;(3)乡村俱乐部型;(4)中庸之道型;(5)团队型。从对管理方格图的研究中,布莱克和莫顿得出一个结论:。管理方格图的不足之处在于,它并未对如何培养管理者提供答案,只是为领大风格的概念化提供了框架,并且,也没有实质性的证据支持在所有情景下,。
3. 事业部制组织结构:指按照企业所经营的事业,包括按产品、按地区、按顾客(市场)等来划分部门,设立若干事业部。事业部是在企业统一领导下,拥有自己的产品和独立的市场,拥有一定的经营自主权,实行独立经营、独立核算的部门,既是受公司控制的利润中心,具有利润生产和管理的职能,又是产品责任单位或市场责任单位,对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。
(1)事业部制的主要优点是:
①每个事业部都有自己的产品和市场,能够规划其未来发展,也能灵活自主的适应市场出现的新情况迅速做出反应。所以,这种组织结构既有高度的稳定性,又有良好的适应性。
②有利于最高领导层摆脱日常行政事务,成为坚强有力的决策机构,同时有能使各事业部发挥经营管理的积极性和创造性,从而提高企业的整体效益。
③事业部经理虽然只负责领导一个比所属企业小得多的单位,但是,由于事业部自成系统、独立经营,相当于一个完整的企业,所以,他能经受企业高层管理者面临的各种考验。显然,这有利于培养全面管理人才,为企业的未来发展储备干部。
④事业部作为利润中心,既便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准,进行严格的考核,也使得企业高层领导他、易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小,用以指导企业发展的战略决策。
⑤ 按产品划分事业部,便于组织专业化生产,形成经济规模,采用专用设备,并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到最大限度的发挥,因而有利于提高劳动生产率和企业经济效益。
⑥各事业部之间可以有比较、有竞争。由此而增强企业活力,促进企业的发展。
⑦各事业部自主经营,责任明确,使得目标管理和自我控制能有效的进行,在这样的条件下,高层领导的管理幅度便可以适当扩大。
4. 可变预算:又称为弹性预算。它是由于固定预算缺乏灵活性而产生发展起来的一种控制手段,它主要应用于费用预算中。其理论基础是对费用成本按成本****性的分类。企业中发生的费用按其与业务量之间的联系可分为两类:一类随业务量的变化而变化,如原材料的消耗、工人的计件工资等,称之为可变费用;另一类则称为固定费用,如计提的折旧、管理费用等。对于一些混合费用(半变动费用、半固定费用)可以按一定