文档介绍：口腔门诊护理礼仪和护理服务
2014年3月2
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口腔门诊护理礼仪
对“礼仪”的认识?
护士礼仪包括哪些?
具体的礼仪规范?
护理服务?
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礼仪定义
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程、涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
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礼仪2
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的****惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是人际交往中进行相互沟通的技巧。
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护士礼仪的重要性
护士礼仪是时代的产物
长期的护理实践告诉我们,作为一名好的护士,首先要有崇高的品德,这是基础;
其次要有精湛的护理技术。
仅有这两条还是很不够的,还需要有重要的一条就是服务艺术,才能更好地为患者服务。
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护士的仪表礼仪
仪表是护患交往中最先摄入对方视野的信息,是形成最初印象的因素,是由语言和非语言的途径获得的,且以非语言为主。
“以貌取人”是不可取的。
仪表礼仪的基本原则:随时间、地点、场合变化
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护士的容貌服饰美主要含有三个层次
一是自然美
二是修饰美
三是内在美,要充分体现“白衣天使”独特的天使韵味
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