文档介绍：医疗纠纷突发事件应急预案及制度
为了应对和及时处置医疗纠纷突发事件,保障我院医疗安全,根据《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》及相关法律法规和我院《医疗风险差错、事故防范及应急预案》、《医疗纠纷接受与处理程序》、《医院内部沟通管理程序》、《与患者沟通管理程序》等有关规定,结合医院实际,经党政联席会研究决定,制定本应急处置预案及制度。
本预案所指医疗纠纷突发事件是指在医疗过程中,医患双方对疾病治疗效果及其原因等在认识上存在分歧引发争议,患者或其家属不依照法定程序解决纠纷,而是采取违反国家有关法律、法规的手段和行为,可能或已经影响正常医疗工作秩序的事件。
一、根据事件性质、危害程度、涉及范围,将突发医疗纠纷事件分为一般性医疗纠纷突发事件、重大医疗纠纷突发事件和特大医疗纠纷突发事件。
(一)纠集5人以下到医院,并符合下列条件之一的,为一般性突发医疗纠纷事件:
1、医疗纠纷发生后,患者及其家属不依照法定程序处置的;
2、纠集人员扰乱病区及医院正常医疗、工作秩序的;
3、侮辱、威胁、恐吓医院工作人员,或非法限制医院工作人员人身自由的;
4、故意毁坏公共财物的;
5、在医院内拉横幅,封堵大门影响人员及车辆出入的。
(二)纠集6-10人到医院,并符合下列条件之一的,为重大医疗纠纷突发事件:
1、患者死亡后,家属不按规定时间将尸体送至太平间的;
2、纠集人员占据医院机关、诊疗区域等,扰乱正常的医疗、工作秩序,在医院内挂横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮的;
3、故意毁坏公共财物,非法限制工作人员人身自由的;
4、纠集人员封堵医院大门,影响车辆及人员正常出入的;
5、患者或其家属有***、自残倾向,或危害他人人身安全的。
(三) 纠集11人以上到医院,并符合下列条件之一的,为特大医疗纠纷突发事件:
1、患者死亡后,家属不按规定时间将尸体送至太平间的;
2、纠集人员占据医院机关、诊疗区域等,扰乱正常的医疗、工作秩序,在医院内挂横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮的;
3、纠集人员封堵医院大门,影响车辆及人员正常出入的;
4、故意毁坏公共财物,非法限制工作人员人身自由的;
5、患者或其家属有***、自残倾向,或危害他人人身安全的。
二、应急处置原则
(一)依法管理,以人为本。坚持依法管理,保障医院的工作秩序,维护医患双方的合法权益。
(二)统一领导,分级负责。在应急小组的统一指挥下,各部门遵循“谁主管、谁负责”的原则,分级负责,条块结合,密切配合,形成联动机制。
(三)快速反应,科学处置。一旦发生医疗纠纷突发事件,全院各职能科室和部门要快速反应,采取果断措施,及时处置。
三、应急机制
(一)应急机构
领导小组成员:
组长:
成员: 院领导保卫科医务科护理部医患办
院办室各职能部门及当事科室负责人
领导小组下设办公室,医务科长xx兼任办公室主任。
xx兼任秘书。
(二)职责分工
1、应急小组:根据需要建议院领导是否启动本应急处置预案,协调各科室的应急处置工作,及时向有关部门报告事件处置进展情况。
2、医务科、保卫科工作人员,接到报告后在第一时间到达现场,其他应急小组成员亦应及时到场。保卫科及时联络并配合公安机关维护医疗工作秩序,保护医务人员和医院财产安全。
3、医务科会同其他有关人员,负责接待患方相关人员,介绍、解