文档介绍：《说话的魅力》读书笔记
《说话的魅力》,沟通的秘籍。坏话好说,狠话柔说,大话小说,笑话冷说,重话狠说,急话缓说,长话短说,虚话实说……该书本着在“感动别人之前,先感动自己”,“为自己说话,也为时代说话”的创作原则,凝聚了作者刘墉三十多年间关于讲话、沟通的诸多心得与丰富经验,并将所有理论糅合于生动有趣的小故事之中,读之如沐春风,豁然开朗,仿佛与大师面对面聊天,轻松诙谐又受益颇丰。 
一、把话说到心窝里
好话坏说只在一念之间。一念之间,懂得忍,懂得退一步想,想想坏话怎么好说,狠话怎么柔说,就可能有个喜剧的结局。那一念之间不假思索,毫不顾虑地脱口而出,则可能是个悲剧的结局。年轻的资本可能就在于不谙世事,犯了错误容易被原谅。然而我们应该做的是每天晚上常把白天说的话想一想,检讨一下,是不是有不妥当,或者有更好的说法。

本书中,刘墉先生以“沟通”为主题,多角度、全方位的阐述了如何进行有效的沟通,并以详尽的案例故事加以佐证。通过阅读,我逐渐明了如何去进行有效沟通。 沟通也需要技巧,首先要有一个明确的目标,其次为达成共同的协议,需要沟通信息,交流思想和情感,最后解决问题。我深深感到沟通的妙处,沟通可以解除误会、达成协作、促进发展、带来收获。 

学说话的人应先学会什么时候不讲。沟通其实并不难,我觉得与人交流沟通的关键是真诚的态度。善于在言谈说话间表达出自己真诚的人,能够把自己的心意传递给听者,使听者达到情感上的共鸣,从而打动听者的心。首先沟通要发自内心,真心诚意,谦和大度,认真负责,一丝不苟。只有这样对方才会在交流中会体谅到你的诚意,投之以桃,报之以李,使对方在情感上引起共鸣,重视相互间的交流,才会有进一步的互动分析、讨论,最后达成共识。真诚的沟通会让人与人之间的交流更加美好而和谐,也容易达成共同的意愿和期许。流畅但缺乏诚意的话语,就像没有生命力的花一样,美丽却不鲜活。 
语言要真诚。真诚的言语能够使人莫名的产生一种信任感和安全感,我们有必要在与人交谈过程中,在言谈话语间表露出自己的真诚。大多数时候,一句真诚的语言,可能只花你一分钟或几秒钟的时间,但对于听者来说,你的简单而真诚的一句话可能会带来他一天的好心情。就比如我们的收费员在与司乘人员进行沟通时,通过真诚的微笑,温馨的“您好”、“一路平安”让司乘人员带着愉快的心情踏上旅途,带着美好的祝福更加开心的工作和生活。 
沟通让生活更加美好。我们要通过激情饱满的心态、从善如流的沟通能力,来不断提升自身形象和升华人格魅力,用真诚和微笑夯实未来的人生之路。 
书中,小故事妙趣横生兼之沟通之道,每每神游其中便怡然自得。有些人特别被上级赏识,可能因为他说话的语气。不同的语气会给人不同的感觉;有些学生特别被老师喜欢,可能因为他听课时的坐姿。有时候你的坐姿可以透露出你在想什么,是否认真听讲;有些业务员的业绩特佳,可能因为他知道挑选座位,不同的座位截取到的信息便不同。有些人照相特别漂亮,可能是因为现场的灯光。不同的亮度照射在人脸上,会有很大的差别;有些公司给人很好的第一印象,可能因为接线小姐会说“喂”。声音轻柔或响亮,都会给人不同的第一印象;在大家不注意的地方下工夫,才能给人说不出的好感。要偷偷地下工夫,才能说到心深处! 
有些菜要大火快炒,有些菜得文火慢煨,有些话要开门见山,有些话得拨云见日。生活