文档介绍：目录
网店简介--------------------------------------------------03
网店经营宗旨及目标网店管理市场分析------------------------04
网店的管理------------------------------------------------05
目标市场的确定--------------------------------------------09
竞争分析--------------------------------------------------13
商品与服务------------------------------------------------17
网店营销策略----------------------------------------------23
风险分析--------------------------------------------------28
经营战略--------------------------------------------------32
开网店的步骤----------------------------------------------34
网店简介
网店名称
“书香阁”网上书店
网店域名
网店业务范围
提供经济管理类图书、文学艺术类图书、生活类图书,提供最新的考证参考书、教育类图书以及二手图书等。
网店经营宗旨及目标
网店经营宗旨
以合理的价格满足爱书人及专业人士和学生考证的需求。
网店经营目标
满足消费者需求的同时,建立“书香阁”品牌,提高品牌知名度,创造利润。
网店管理
网店管理思想
人性化管理:尊重员工人格,随着经济的发展,人作为智慧和知识的主题越来越重要,企业要留住人才,人才是企业发展的重要资源。这是一种以围绕人的生活、工作****性展开研究、使管理更贴近人性,从而达到合理,有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。
两个核心管理思想:一个核心是管理者的决策权,这样保证企业命令的统一;另一个核心是发挥职能专家的智慧,更好的供决策者进行决策。
网店管理队伍
CEO兼总经理------王鑫雨
财务部经理-------丁利
市场部经理-------张晓荣
销售部经理-------郑永晨
采购部经理-------陈宇
客服部经理-------王宏生
网店管理决策
对于战略性的决策,应当由经理级的管理者通过讨论,然后由总经理决策。
对于具体实施的决策(即战术性的决策)应由各部门经理按照自己的责任决策。
本企业实行授权管理制度,经理级管理者可以根据底层管理者的能力进行授权,以此提高工作效率。
职责划分
职责
总经理
组织制定战略发展规划并组织引导推动实施;制定年度经营计划和实施方案;建立公司内部管理体系和组织体系;负责审查公司财务报表;维系政府、客户与供应商的良好关系;公司重大或特殊事件的处理。
财务部经理
确定整个企业集团的财务核算体系、架构,预算体制,考核体制等;有的还负责整个集团的资金筹集和分配、调度;负责制定具体公司的财务核算办法,日常财务分析和报告等;负责日常会计核算。
市场部经理
根据企业发展战略,编制年度市场开发计划;组织所属人员开展市场调查工作;组织市场推广活动,审核市场推广方案;定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动;负责企业品牌推广及品牌运作工作等等。
销售部经理
制定销售计划并执行及推进监督;制定详细的营销策略并组织实施;负责回款管理;制定销售费用预计及控制;拓展维护销售渠道;组织客户管理工作;促销活动的组织与管理工作并对促销效果进行评估等。
采购部经理
根据市场调查,对各类物品的进货渠道和物品质量、供货商进行考察、价格对比等工作;按照库存量进行采购;做好采购统筹安排,减少采购成本;督促每天上报的采购计划单,进行汇报送往总经理审批等等。
客服部经理
将消费者订购的商品通过邮寄的方式送到消费者手中;进行消费者的信息的收集,便于反馈信息的回收;对于库存产品的数量及类型对采购部进行及时回馈完成其他临时工作等等。
市场介绍
网上消费市场大环境
我们通过在阿里巴巴网上进行搜索书籍的供应商,发现全国有131500家书籍供应商,但是在搜索海南地区的书籍供应商时,发现海南没有书籍供应商,这让我们更加坚定了对于海南地区供应书籍的信心。同时我们也调查了大陆地区,大陆的竞争者很多。市场上的竞争者仍不可忽视,因此,我们在阿里巴巴商务网上搜索了关于教育基地湖北和北京的书籍供应商的情况,以下即是我们收集到的数据
全国
湖北
北京
教材教辅考试类
15333
850
3516
学****教育
4