文档介绍：学习目标
本章小结
关键概念
练习题库
第四章旅游者行为影响因素
Chapter 4: Impacted Factors of Tourist Behaviors
学习目标
学会分析文化、社会、个人以及心理
等因素对旅游者行为的影响
旅游者行为的影响因素
旅游者行为
文化因素
社会因素
个人因素
心理因素
文化
亚文化
社会阶层
……
闲暇
技术
政治
自然
家庭
经济
法律
角色
……
旅游者年龄
旅游者性别
旅游方式
旅游者职业
旅游者个性
……
旅游者兴趣
旅游者动机
旅游者感知
旅游者决策
……
第一节文化因素对旅游者行为的影响
文化对旅游者
行为的影响
文化对旅游者习性和行为的影响
文化对旅游者观念和行为标准的影响
文化的传播与渗透对旅游者行为的影响
文化对旅游者
行为的影响
旅游者行为的文化特征
无形性
习得性
满足性
共有性
动态性
第一节文化因素对旅游者行为的影响
文化对旅游者
行为的影响
亚文化对旅游者
行为的影响
亚文化对旅游者
行为的影响
社会阶层对旅游者行为的影响
民俗文化对旅游者行为的影响
宗教文化与旅游者行为的影响
美国不同社会阶层的旅游者行为特征
社会
一般社会背景
旅游行为特征
上等上层人(不到1%)
继承大笔财富、有著名家庭背景的社会名流。他们大量捐助慈善事业,掌握社交大权,拥有多处住宅,子女在最好的学校就读
是珠宝、古董、住宅和度假的市场,是其他人的参照群体,以至于他们的旅游决策常常流入其他社会阶层,并被模仿。
下等上层人(约2%)
有超凡能力而获得很高收入或财富的人。往往出身于中等阶层,在社会和公众事物上常采取积极的态度。
自备游艇,拥有游泳池和汽车。这个阶层还包括暴发户,挥霍性旅游消费,向他人炫耀。
上等中层人(12%)
既没有高贵的家庭地位也没有罕见的财富,关注事业,经营的是思想或高尚文化,是职业人士、独立的实业家和公司经理。
经常海外旅游,喜好参加各种社团,热心公益,是高档住宅、服装、家具和电器的最佳市场。
中等阶层(32%)
收入中等的白领或蓝领工人,住在城里的高尚地区并期望从事体面的工作,购买符合大众潮流的产品。
25%的人有进口汽车,多数人着重旅游时尚,追求较好的旅游产品及品牌。
劳动阶层(38%)
中等收入的蓝领工人或者过着劳动阶层生活的人,依赖亲朋的支持、介绍就业机会、听从旅游购物建议、寻求帮助。
其度假是指“呆在城里”,而外出则是指路程不到两个小时的湖边或景区,有明显的性别角度的差异和陈规陋习。
上等下层人(9%)
在贫困线之上,但没有失业,不靠福利金生活,缺乏教育,收入非常低。
旅游机会较少,设法表现出自律的形象并维持着清白。
下等下层人(7%)
靠福利金谋生,明显地贫困不堪,常常失业,大多数人的收入是靠公共救济或慈善施舍。
没有旅游机会,房屋、衣着和财物都是肮脏、粗糙和破损的。
社会阶层对中国入境
旅游者行为的影响
上上层入境旅游者
下上层入境旅游者
上中层入境旅游者
中层入境旅游者