文档介绍：教学目标:1、认识旅游信息系统在旅游市场营销中所发挥的作用。
2、掌握市场营销调研的步骤、方法。
3、掌握旅游市场预测的步骤、方法。
4、具备进行简单的市场调研的技能。
5、初步具备市场市场预测的能力。
教学重点:1、掌握市场营销调研的步骤、方法。
2、掌握旅游市场预测的步骤、方法。
教学难点:1、掌握旅游市场预测的步骤、方法。
教学方法:讲授法
计划学时:9学时(课内7学时、课外2学时)
学时分配:理论 5学时
实训 4学时(课内2学时、课外2学时)
第四章旅游市场营销调研和预测
旅游市营
一、旅游市场营销信息的含义及作用
(一)含义
旅游市场营销信息是指与旅游企业的市场营销活动有关的给中内、
外部环境的状态和特征及发展变化的各种消息、资料、数据等的总称。
(二)作用
1、制定营销战略的基础
2、确定营销策略的导向
3、营销计划和营销策略进行调控的依据
4、提高市场竞争能力的重要保证
第一节旅游市场营销信息系统
旅游市营
二、旅游市场营销信息系统的内容
旅游企业的市场营销信息系统是指旅游企业的营销人员、信
息处理机器设备和运作程序组成的一个持续的、彼此相互影响的系
统。
第一节旅游市场营销信息系统
营销管理者
分析
计划
组织
控制
确定信
息需求
分发
信息
内部报
告系统
营销情
报系统
营销分
析系统
营销调
研系统
市场营销环境
目标市场
营销渠道
竞争者
公众
宏观环境
旅游市场营销信息系统
旅游市场营销决策与沟通
旅游市营
信息来源:1、从本企业营销人员处获取信息。
2、从中间商处获取信息。
3、从专业信息提供机构获取信息。
4、从企业自建的情报机构获取信
息。
5、从媒体获取信息。
营销情报系统
旅游市营
营销分析系统
营销分析系统
统计库
回归分析
相关分析
因子分析
判断分析
聚类分析
…...
模型库
产品设计模型
定价模型
位置选择模型
媒体组合模型
广告预算模型
…...
营销
信息
营销
评估
旅游市营
课前复习
营销管理者
分析
计划
组织
控制
确定信
息需求
分发
信息
内部报
告系统
营销情
报系统
营销分
析系统
营销调
研系统
市场营销环境
目标市场
营销渠道
竞争者
公众
宏观环境
旅游市场营销信息系统
旅游市场营销决策与沟通
旅游市营
一、旅游市场营销调研的概念及内容
(一)旅游市场营销调研的概念
旅游市场营销调研是运用科学的方法,有计划、有目的地搜集、
整理和分析与旅游企业市场营销有关的各种情报、信息和资料,为
旅游企业营销决策提供依据的信息管理活动。
(二)旅游市场营销调研的内容
第二节旅游市场营销调研
旅游市场营销
调研的内容
旅游消费者调研
旅游企业经营环境调研
旅游企业经营潜力调研
旅游企业经营效果调研
旅游市营
第二节旅游市场营销调研
二、旅游市场营销调研的类型
探测性调研
其所要回答的问题是“是什么”。在旅游营销人员对面临的问题不太清楚,找出问题的症结和明确进一步深入调查的内容和重点。
描述性调研
其所要回答的问题是“如何”或“何时”。回答是谁、什么、何时、何地和如何等问题
因果关系调研
其所要回答的问题是“为什么”。确定是否某个变量导致或决定另一个变量值
预测性调研
对市场的发展趋势及其变动幅度做出科学的推断。
旅游市营
营销调研的类型应用
(1)中天公司经营的青年休闲装的
市场份额比前一年下降了10%。为查知缘
由我们应该采用什么样的调研类型?
(2)“国子书店”在2004年将一些娱
乐性图书的价格平均降低15%,包装改为
精品包装,广告费用比前一年增加5%。
为查知价格、包装、广告费用的变化对该
批图书销售额的影响,改书店应该采用什
么调研类型来调查其中的变化关系?
???????!!!
旅游市营
第二节旅游市场营销调研
三、旅游市场营销调研的程序
调研准备阶段
确定调研目标
确定收集资料的范围和方式
调查表和抽样设计
制定调研计划
调查人员培训
实地调研
资料整理与分析
编写调研报告
追踪与反馈
实施阶段
调研结果的处理