文档介绍：机场运输服务部员工青春无悔演讲稿
真情服务,青春无悔
 
 
大家上午好,我是来自运输服务部营销室的**。我刚刚唱的是****机场场歌,这首歌充分反映了团员青年立足岗位绽放了青***想的生动事迹。在我们机场涌现了很多拥有着梦想团员青年。今天我要讲述的主人公她是我们机场一线岗位的一名普通员工
 
“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺螺丝钉,你是否永远坚守你你的岗位。”这是雷锋日记记里的一段话,它告诉我们们无论在什么样的岗位都要要发挥最大的潜能,做出最最大的贡献!作为一名民航航人,旅客的生命安全和国国家财产安全交给了我们,,只有凭借业务技术和强烈烈的事业心、责任心,还有有一丝不苟的工作态度,让让旅客安全、正点到达目的的地,才算一名合格的民航航人。我的身边有一位同事事,正是这样一颗平凡而又又闪亮的民航之星。
 
作为客运售票员,“好学苦苦练,知行合一”这极难做做到的八个字在她身上得到到了完美诠释。她刻苦钻研研、击楫中流在有限的时间间内掌握了全面的业务知识识,并学以致用。20144年03月23日,*****机场飞北京南苑机场的的航班因机械故障取消当日日飞行计划,第二天补班。。航班上有一名维族的旅客客的后续航班为第二天北京京首都机场飞****机场场,航班08:30起飞且且当日只有这一个航班,无无后续航班可改签。维族不不会说汉语,情绪较为激动动,坚持不肯离开航站楼,,要求我们赔偿他后续航班班的退票费。此时,她果断断站了出来,一边面带微笑笑与旅客的翻译人员交流,,一边打电话给中联航工作作人员争取退票费,一边向向上级领导汇报情况。经多多番努力,维族旅客终于同同意回宾馆休息。此时已经经接近第二天凌晨,连续上上班多日的她眨着疲惫不堪堪的眼睛下班了。这样爱岗岗敬业的同事难道不值得我我们学****吗?
 
今年春春运期间,售票柜台迎来了了一对焦急的父女。她耐心心与他们交流,细致全面地地了解了他们的情况和要求求。原来他们是**航班的的晚到旅客,飞机已经起飞飞,而女儿在**大学读书书还要衔接当日下午**飞飞**的航班。由于春运期期间机票比较紧张,无法购购买到当日**飞**的航航班机票,她当机立断地建建议旅客将机票日期改签至至第二日。当客人被告知两两段机票均不能改签,如果果退票也只能仅退税费时,,她帮助客人联系航空公
司司客服进行改签操作。她一一面打着电话联系工作人员员,一面熟练地在电脑上输输入各种繁杂的操作指令,,旅客看着她那忙碌而专注注的样子,不由得竖起了大大拇指。到了支付环节时,,旅客没有随身携带银行信信用卡,她果断拿出自己的的信用卡协助支付。最终旅旅客及时、顺利地将两段机机票改签至第二天,挽回了了经济损失,保障了后续航航班的按时乘机。看着父女女俩开心的笑容##,她心心里涌起一阵满满的幸福感感。“能通过自己的能力为为别人排忧解难,将困难一一一克服,化棘手为简单,,何乐而不为呢?”这位年年轻姑娘如是说。这句话也也是千千万万名爱岗敬业的的民航青年的共同座右铭。。
2015年5月份中联联航开始实施低成本运营模模式,他们采用网络直销的的方法出售折扣票,而旅客客必须要在中联航