文档介绍：联络员年终工作总结
做好联络员  热心服务群众
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我是教育局一名普通的党员干部,2011年开始参与联系服务群众工作,作为一名联系服务群众工作的联络员,深感自己肩上的责任。联络员是联系服务群众工作的中间人,是具体工作的组织者、践行者,作用发挥的好坏直接影响整个联系服务群众工作的效果。如何做好一名联络员,从我不长的工作实践,可以总结成十二个字,即“摆摆正位置、做好服务、提高高能力”。
一、摆正位置置
联络员负责各种信息的的收集、整理、解决、上报报工作,是上级联系服务群群众工作决策的“眼睛”和和“耳朵”,我充分认识到到当好一名联络员的重要性性,树立了强烈的责任感和和使命感。建设联系服务群群众网上平台时,时间紧,,数据量大,我和其他几位位同志首先指导各网格小组组收集群众家庭信息,我们们就利用周六周日对所有11536户家庭及成员的信信息逐一进行整理完善,在在市连心办同志的指导下,,顺利导入了平台。每到月月底,我都会提醒包网格的的领导同志及时参加干群恳恳谈会。对市连心办反馈的的工作过程中的问题,我都都会及时的向局领导汇报,,按照领导的要求,指导督督促他们立即进行整改。
做好联络员工作我还做到到了五个积极主动,积极主主动向社区、居民传达上级级指示精神,积极主动汇报报工作情况和意见建议,积积极主动同包村(社区)网网格长交流工作心得和经验验,积极主动帮助解决群众众的实际困难和问题,积极极主动做好各项工作的协调调沟通。
二、做好服务
联系服务群众工作,大部分分解决的都是群众生活中的的小事,但正是这些我们在在以前行政管理中看不起眼眼的小事,却是与群众息息息相关的,一件小事的解决决,也许就化解了一件信访访矛盾,也许就解除了一起起安全隐患。通过走访,使使他们能及时了解各种政策策和信息,加深了干部和群群众之间的感情。通过此项项工作我认识了更多的村民民朋友,多数群众也认识了了我,少了一分陌生,多了了一分熟悉。有啥问题,有有啥困难,首先想到的是联联系干部,有时候群众遇到到什么事,就直接打电话找找我,我们能自己解决的就就自己解决,解决不了的再再提交领导,让领导协调解解决。当走访到***陈洼洼村村民陈敬平家中时,了了解到他的孩子患有先天智智障,想让孩子到特殊教育育学校就读,但是又不了解解政策和费用,我们向他讲讲解了政策,孩子到特殊教教育学校就读,不收取任何何费用,只需带相关证件办办理即可。他听到后非常高高兴,表示会很快办理入学学,我们也为他留下了学校校的联系电话。
只有为群群众服务好,倾听群众的每每一个呼声,群众才会相信信我们,有什么困难,才会会找我们解决,群众才***解与支持我们工作,我们们的工作才能得到改进,就就能变被动应付为主动出击击,把各种矛盾消除在萌芽芽状态。我想,这也就是联联系服务群众工作的最终目目的吧。
三、提高能力
做好联系服务群众工作联络络员,我还注重自身素质和和能力的提高,不断培养和和提升自己的“六种能力””。##⑴依法办事能力。。要懂政策法规,更要懂各各行各业规章制度,不仅自自己要依法办事,同时教育育和引导群众依法规范自己己的各种行为;要善抓主要要矛盾,加强工作的计划性性和条理性,善于及时发现现和解决“苗头性”问题。。⑵组织协调能力。要注意意做好与各网格长、村(社社区)等的协调工作,做到到上情下达,下情上达,争争取各方的重